本报讯 近日，海南省旅游和文化广电体育厅制定《关于印发海南省旅文系统企业服务中心设立工作方案的通知》，该厅将设立海南省旅文系统企业服务中心，优化海南省旅文系统营商环境，畅通政企沟通渠道，解决企业难点痛点。

《通知》明确了工作目标、服务对象、服务范围、服务内容、工作机制等。针对正在申请旅文系统以审批、备案、批复等形式注册登记或已完成注册登记已正式开展经营活动的旅文广体类企业，以上门走访、企业座谈、电话访谈、建企业服务工作群等多种方式，对相关部门政策支持、法定服务方面的事项主动配合协调，了解企业所需，组织协调，实现助企服务常态化、发现问题精准化、解决问题机制化，为企业提供个性化的服务。

《通知》要求承办单位针对企业反映具有较大共性的问题和诉求，要通过一件诉求解决一类问题，推动建立长效机制。据相关负责人介绍，为了出台该《通知》，海南省旅文厅组织了相关行业协会、企业代表，广泛征求企业意见，企业代表对设立企业服务中心提出了近30条各类企业诉求，旅文厅立即制定了《回应第一批企业诉求工作任务表》，以督办的形式分发到各相关单位进行协调解决，要求对相关诉求原则上做到7个工作日内应对企业予以响应，1个月内应予以办结，在畅通政企沟通渠道方面，建立一条“快车道”，实现助企服务常态化、发现问题精准化、解决问题机制化，切实帮助企业解决难点痛点问题。（周春燕）