本报讯 近年来，黑龙江省大庆市龙凤区把学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，作为全年信访工作的首要政治任务，恪守“为民解难、为党分忧”工作理念，践行“浦江经验”蕴含的为民情怀，通过开展大调研、大走访、办实事、建新功，以务实的工作作风，推出暖心惠民举措，将“人民满意”落在最实处。

办公到基层，强化问题源头治理。大庆市龙凤区践行“四下基层”工作制度，深入实施信访接待下基层，加大区领导下访频率和接访频次，信访问题直达主管领导及主要领导，使各区领导第一时间掌握信访问题，缩短问题处理时长。同时，龙凤区深入开展调查研究下基层，在调查研究中提前发现苗头性问题，解决问题关口前移，推进矛盾问题源头治理，实现问题预防、快速处理、避免反弹的工作链条。

集网格力量，强化基层治理效能。树牢“服务群众最后一米”理念，以信访工作融入网格化为依托，注重提速、提质、提效，构建快捷服务体系，推行属事进网格、属地进网格、属责进网格，职能部门履职尽责、人民调解、律师等第三方参与，加强与信访群众在办前、办中、办后的沟通工作，基本实现了本地解难题、矛盾不上交工作目标，群众回访满意率和服务满意度达99.4%和92.4%。

担首办责任，强化案件化解质效。坚持落实首办负责制，严格按照“三到位一处理”的原则，认真审视办理程序，确保办理事项能经得起历史检验。通过查原因、挖根源、解矛盾的方式，紧抓“事要解决”的工作核心，推动信访案件办理，坚决避免初访转重访问题发生，实现信访案件一次性化解，不断向“人民满意”工作目标靠近。今年以来，大庆市龙凤区群众信访事项及时受理率、按期办结率均实现100%。