□ 高伟 董欢欢

为进一步提高医疗保障管理水平，切实为群众提供优质医疗保障服务，黑龙江省双鸭山市集贤县通过嵌入“互联网+医保”平台服务、精简办事流程、多渠道为群众答疑解惑、推进医保系统行风建设等多项举措，不断增强参保群众的获得感、幸福感和安全感。

坚持以人为本，优化医保服务。通过深入推进“互联网+医保”服务，依托黑龙江省医疗保障公共服务平台、“龙江医保”微信小程序等满足群众个人基础医疗保险业务需求。加速医保信息平台建设，通过医保信息共享，优化办事环节，精简报销材料，构建高效便捷的医保服务网格体系，提高服务效率。

设置综合窗口，实现一窗受理。集贤县按照“前台综合受理、后台按责转办”的服务思路，设置多个医保业务综合窗口，同时不断提升工作人员综合素质和业务能力，做到所有医保服务事项都可在任一医保综合窗口办理，参保群众只需取一次号、排一次队、跑一个柜台即可办理业务，真正实现了“一窗通办”。

坚持党建引领，强化队伍建设。集贤县医疗保障局积极引导全体干部职工牢固树立大局意识，遵守党纪国法，执行规章制度，推进全面从严治党向纵深发展，不折不扣地把医保惠民政策落到实处。同时，开展整治不正之风、提高执法能力、比武练兵等各类培训活动，把党建引领医保落到实处，做人民满意的医保服务品牌。