为了让“生人社区”变成“熟人社区”，我们提出了“自己的事自己干，邻里的事帮着干，大家的事一起干”的口号，制定了“圆梦微心愿”计划。

一是倾听居民心声。社区党总支成立之初，由于邻里之间互不熟悉，对新成立的支部不够信任，居民不愿意沟通，以至于有问题就会拨打12345。通过设立居民“微心愿”收集箱、开设“微心愿”热线、开通“微心愿”电子邮箱等多种途径收集居民心愿。党总支每周组织居委会、业委会、物业公司和居民代表召开“微心愿”圆梦工作会，齐心协力来帮助居民实现愿望。

二是解决百姓心事。为了进一步解决社区居民“急难愁盼”问题，社区每月开展两次“设点听民声，诉求我来办”现场服务活动，并同时开展“进家门拉家常”活动，两项活动的开展更加助推了社区服务从“被动”变“主动”，居民有诉求可以直接到活动现场来反映。

三是凝聚居民心气。为了加强党总支的凝聚力，促进居民间的邻里情，我们在街道工委大力支持下，打造了400平方米的党群服务中心、500平方米的居民活动中心、400平方米的青少年成长驿站，还有200平方米藏书1.3万册的书香小屋等，同时以新时代文明实践站、未成年人活动室、家长学校为契机，满足了不同年龄段居民的需求。

四是温暖居民心田。“微心愿”治理理念的初衷就是要畅通居民的诉求渠道，经过一年多的实践，如今，社区环境变美了，邻里更加和睦了，12345的工单量也降低了。虽然取得了一些成绩，但是社区并没有停下为社区居民服务的步伐，对“微心愿”又进行了延伸，从“群众要我做”向“我为群众做”进行转变，从被动变主动，真正打通服务群众的“最后一公里”。

如今，我们的“微心愿”治理理念得到了社区居民的充分认可，这也激励着我们向更高的目标迈进，更好地为居民提供更加优质的服务。