□ 李黄安 廖海峰 温美香

为提升城市基层治理效能，江西省赣州市宁都县坚持问题导向，从小处着眼，从末梢发力，深化网格治理改革，探索“党建+微网格”基层治理新模式，有效打通服务群众“最后一米”，不断增强居民群众的获得感、幸福感和安全感。

用好“除法”，基层治理更有“精度”。为实现精细化治理、做好“绣花”功夫，宁都县在城区划分为21个大网格的基础上，以楼栋为单元，每栋服务30户左右，细划成1623个微网格，构建“网格长—专职网格员—微网格员”责任网络，优化了网格资源，做到了各条街巷时时有人抓、家家户户有人管。同时，把组织、公安、信访、民政、卫生健康等12项正在实行网格化治理的工作，全部整合纳入一个网格治理中，明确51项治理服务事项，做到“一张网一张清单”落实所有工作。

用好“加法”，摸清民意更有“深度”。宁都县实行微网格员每天巡查走访制度，以上户“扫楼”方式推动问题清零。推行“线上线下”服务模式，即按照“一楼一群、户户入群”设立微网格群，为居民提供“全天候在线”接诉平台，让群众反映问题更精准；依托物业服务用房、沿街机关企事业单位，建成集政策咨询、代办、休憩等服务为一体的网格党群服务驿站，服务覆盖半径从步行15分钟缩短至5分钟，真正实现群众办事就在“家门口”。

用好“减法”，问题化解更有“速度”。宁都县建立“网格吹哨、干部报到”“社区吹哨、部门报到”机制，微网格员把收集到的问题进行分类，通过直接联系、提交社区派单至职能部门等方式，建立反馈台账，推动小事马上办、难事限期办。2022年，由网格员采集上报难事198件，已办结194件，办结率达97.97%，平均处理时间7天，网格治理效能明显提升，群众满意度明显增强。

用好“乘法”，为民服务更有“温度”。宁都县推行“群众点单、网格派单、志愿者接单”“党员认领微心愿”“我为群众办实事”服务模式，全方位满足群众个性化需求。对空巢老人、高龄老人、残疾人等群体由党员户一对一联系，开展代办帮办上门服务，让困难群体充分感受到社会温暖。2022年，各级党员干部认领微心愿1828个，走访慰问社区困难党员、老党员和困难群众1390人次。