数字技术变革促进了电子商务发展，并衍生出平台、生态合作伙伴、中小企业共生共荣的数字生态。在助力中小企业数字化转型方面，数字生态模式仍处于不断发展、迭代的阶段，越来越多的企业借助平台挖掘新场景、提供新供给。随着这一新的服务生态不断完善，中小企业数字化转型也展现出更多可能性。
奠定产业转型坚实基础
数字经济前期建设的基础为我国当前推进产业互联网建设提供了有利条件。云计算等技术的兴起，使得数字化支出被摊薄；而平台化的服务，则从消费环节向产业链上下游扩散。企业的信息技术投入与投资回报率关联度上升，是由两层变化导致的：第一，数字基础设施以云化的方式被集成，实现了硬件的规模经济、软件的范围经济，信息化成本下降；第二，以钉钉为代表的普惠化平台出现，将数字生态引入企业（TOB）服务，更多创新实践在平台寻求市场验证，商业模式革新正促使企业生产率加速提升。
当然，我国产业互联网建设仍存在一定的现实障碍。我国数字经济的发展，主要以消费互联网建设先行，逐步向产业互联网扩散。M2C（生产厂家对消费者）、C2M（用户直连制造）、数字产业带、工业互联网等新业态的涌现，拓展了消费互联网和产业互联网的联结通路，但系统化创新和规模化运用尚未形成，产业互联网发展空间巨大。同时，我国SaaS（软件即服务）发展面临多重阻碍。对企业调研发现，小微企业预算有限，更期待免费或低价工具叠加；中小企业具备数字化条件，但不习惯购买SaaS等租用服务，在青睐定制化开发的同时，又对投入产出比存疑。同时，多业务系统并存的互通障碍，拖累了数字化效率，造成数字化转型阻碍。
繁荣的数字生态，是夯实产业数字化转型基础的关键。其一，针对规模较小的小微企业，数字生态可提供标准化产品和服务，有效平衡数字化工具的可用性与使用成本。对于小微企业而言，平台可以提供通用性的解决方案，生态服务商也可以提供标准化服务方案。以供应商技术支持为服务切入口，将数字生态中成熟有效的知识经验和能力，通过技术模块化和知识经验软件化，快速向小微企业复制推广，力图做到“即插即用”。其二，针对具备一定规模的中小企业，数字生态可提供定制化产品，满足我国实际市场需求。在既有条件下难以解决甚至难以发现的问题，以及不能有效响应的潜在需求，才是数字化的真正用武之地。借助平台，生态企业正在挖掘新场景、提供新供给，开发以数字化转型为导向的新型解决方案，探索面向业务应用的共享、交换、协作和开放。
放大转型政策红利
中小企业数字化应用不够普及，是各地推进数字化改造工作面临的共性问题。为此，在顶层设计上，今年8月份，工业和信息化部、财政部出台《关于开展财政支持中小企业数字化转型试点工作的通知》；11月份，工业和信息化部印发《中小企业数字化转型指南》。
日益繁荣的数字生态，成为政策效能释放的放大器，加快数实融合。在数字化应用方面，以浙江省江山市为例，针对当地木门行业的数字化应用，钉钉提供通用数字底座、金鹊提供行业定制化产品，先行覆盖23家木门中小企业，亿美达门业渐成标杆。在数字化服务方面，以浙江省平湖市为例，针对当地汽车零部件行业，以“政府补贴+服务商垫资试用”的模式，借助充分的数字化诊断，将平台的优质供给与企业实际所需紧密结合，实现中小企业先使用、后付费，3周内当地已有10家企业签约试用。
走访试点区域及企业后发现，中小企业对数字化转型补贴兴趣渐浓，愿意尝试更多轻量化SaaS产品，资金引导效果凸显，当地经信部门的投入和支持，也带给生态企业深耕的信心。
中小企业转型“工具箱”
不同类型、不同生命周期、不同数字化基础的中小企业，存在差异化的转型需求。数字生态通过提供针对性的产品服务与解决方案，覆盖营销、品牌运营、产品创新等不同环节，同时渐进拉动中小企业向全链路数字化转型发展。
搭建供应链数字化生态，提升供需匹配效率。以1688平台为例，针对批发场景，服务中小制造企业形成集聚平台，推动“采购销数字化”，创新“一件代发”模式，为生产制造企业提供面向各类下游分销渠道打造的服务，目前已有38万家供应商、6000万种商品支持多渠道分销。
完善数智化服务生态，精准解决差异化需求。以瓴羊智能服务公司为例，针对成熟度低的中小型企业，从应用场景着手，引入标准化服务产品及行业最佳实践；针对数字化成熟度低的大型企业，聚焦业务产出，采用行业化解决方案；针对成熟度高的中小型企业，聚焦业务创新、人才转型，更多依托成熟解决方案；而针对数字化成熟度更高的大型企业，则提供定制化业务方案和系统工具，拓展人才结构、组织文化等深层面转型。
构建创新研发生态体系，提升品牌创新效率。以天猫新品创新中心（TMIC）为例，依托创新中心，构建消费者、品牌商与供应链企业为一体的研发生态体系，形成趋势洞察、需求共创、新品测试、创意设计等新品协同研发模式，并基于差异化的品牌需求推出不同服务方案：针对成熟品牌，引入多元新品合伙人参与新品共创，联合品牌共建柔性供应链，助力品牌从传统生产模式向更灵活高效的模式转型，将新品研发深入到供应链端；针对新兴品牌，向中小商家、新品牌等全量开放新品孵化、运营的能力，借助平台的力量联动产业链上下游，为新品牌提供一站式服务，提升中小企业创新成功率。
（阿里巴巴集团供稿）