□ 张建军 刘欣宜 麦杰彬

深圳市宝安区航城街道抢抓“深中通道”建设机遇，发挥深中通道重要门户所在地的区域优势，提前谋划深中两地一体化融合发展蓝图，主动与中山市邻近区域建立起协同合作关系，全市首设深中通办专窗，在深圳、中山跨市通办超过200项的基础上，与中山市翠亨新区、火炬开发区实现首批区域通办事项57项，进一步破除地域界限和行政壁垒，提高跨市政务服务业务办理效率和便民服务水平，惠及两地企业及市民。

据了解，2021年9月以来，航城街道通过充分运用“全程网办”“异地代办”“两地联办”等办理模式开展跨市通办工作，并逐步完善跨市通办业务操作规程和流转机制。针对已实现全流程网办事项，由窗口人员协助申请人通过“广东政务服务网”“粤省事”等渠道完成账号注册、实名认证、信息填报、资料上传等操作；针对涉及现场提交纸质材料的通办事项，由通办专窗进行收件、核查身份、形式审查后通过邮政寄件方式转派到所在地，再由所在地相关部门实质受理、审批，将办理结果以电子证照形式或快递送达申请人；针对复杂疑难业务，建立两地协调沟通机制，实时解答回复，通过线上开展广泛深入的业务交流和合作，减少两地政策差异所带来的信息差，实现深中两地无差异办事，有效破解企业群众办事“两地跑”“折返跑”问题。

“我原来在深圳工作、参保，对医保报销这块不太了解，在航城街道‘深中通办’专窗工作人员的指导下在微信公众号提前做好异地就医备案，短短几分钟就办好了，以后医保报销不用再东奔西跑，非常方便。”家住中山市火炬开发区的陈女士说。

“深圳的同事，请问一下深圳的公积金退休提取政策，我们这有一个办事群众，外省籍，之前在深圳工作过，这两年在中山工作，现想回老家，可以直接在粤省事公积金上办理非深户销户提取吗？”航城街道与中山翠亨新区建立的窗口人口业务交流群里在进行业务对接，最后完美地为群众解决问题。

航城街道作为深圳市“西协”战略门户区，推动深中两地一体化融合发展，是优化营商环境的重要举措。下一步，航城街道将持续收集企业和群众办事需求，探索推进更多高频服务事项实现通办，推动两市政务服务领域互通互融共同发展，为两地居民提供更多优质、便捷、高效的服务。