本报讯 近年来，江苏省淮安市洪泽区坚持将“放管服”改革向纵深推进，探索实施乡镇为民服务事项“一窗通办、线上代办、专管专办”新型服务模式，助力基层审批服务提质增效，不断增强企业群众办事体验感、获得感和幸福感。

今年以来，洪泽区各镇街“全科窗口”累计办理审批服务事项6.6万件，线上“不见面”代办各类事项6万余件，为企业代办土地挂牌等事项322件。

聚焦“一窗通办”，组建“全科窗口”。在洪泽区9个镇街为民服务中心组建31个具有统一标识的综合服务“全科窗口”，每个窗口均配备1名精流程、善沟通的专职人员。通过将办件频次高、审批流程简、全程通办快的社保、婚育、就业等事项全部归集到“全科窗口”实行一窗口通办，大幅减少群众办事“多窗跑”“折返跑”次数，让广大民众畅享“全科窗口”带来的“一站式”服务体验。

聚焦“线上代办”，搭建服务平台。在全省率先搭建江苏政务服务网“嵌入式”洪泽帮办代办平台，并延伸至各镇街为民服务中心、村居便民服务点，变线下“面对面”帮办为线上“键对键”代办。基层群众及企业只需通过“江苏政务服务”App中的“洪泽帮办代办”模块，即可在线申请代办具体事项，实时查询办理进度及进行满意度评价。今年以来，该平台已完成“不见面”代办建设项目200余个，深受企业和群众好评。

聚焦“专管专办”，厘清审管责任。逐项研究洪泽区依法赋权下放至各镇街的27项审批服务事项，进一步厘清区级主管部门与镇街在审批与监管上的职责边界，细化完善审批与监管协调联动机制、信息双向反馈共享机制，实现行政审批与部门监管的信息共享与无缝对接，确保各镇街为民服务中心能够减负增效、凝神聚力开展审批服务工作。

（洪研轩）