本报讯 今年以来，江苏省泗阳县以全省政务服务体系建设试点为契机，聚焦群众关心关切的堵点难点问题，精准发力、精细施策，探索开展政务服务场所星级评定、人员统一管理、数字化服务场景应用等工作举措，初步走出一条可推广、可复制的政务服务供给基本现代化的“泗阳路径”。

硬件升级转型、统一标准“评星级”。投资1250万元，对泗阳县行政服务中心进行改造提升，便民服务体系。建立“政务服务体验官”“行风监督员”等机制，对各级政务服务大厅进行评星定级，实现乡村三级政务大厅三星级标准化全覆盖。

人员统招统管、全科服务“一窗办”。将县乡两级230名政务服务综合窗口人员全面实行县级按需统一招聘调配，破除因条线管理导致的“碎片化服务”“管事不管人”等弊端。全面推行全科窗口扎口统一负责收件、出件，实现受理和审批分离。将养老保险、医疗保险、老年优待等公共服务和水电气收缴等便民服务事项纳入全科窗口办理。目前，县级2137个服务事项、乡镇（街道）服务事项不少于360项、村居（社区）服务事项41项均实现一窗受理、全科服务。

信息智慧赋能、无感办事“少跑腿”。以泗阳县政务服务大厅升级改造为契机，提升智能化服务水平。围绕企业群众办事视角，优化前端服务功能，通过集成接件平台实现智能导服、精准分流、全程指导的“管家式”服务。进一步整合窗口资源，建设“一站式”服务专区。通过数据共享破解部门间“信息孤岛”。目前，已有90种数据材料被列入免提交范围，申请材料精简率超过35%。

（武 毅 王 宇 祖智慧）