本报讯 近年来，安徽省肥西县高店乡信访办发扬“我为群众办实事”和“杯茶释矛盾”工作作风，探索“党建+信访”这一信访工作新模式，抓好信访矛盾化解，维护群众合法权益，努力为当地经济社会发展营造良好环境。

据了解，高店乡在积极推进引江济淮、大建设项目、土地整治、征地拆迁等过程中，积极探索创新方式方法，力求高效、便民、针对性地推进信访工作。充分发挥基层党组织的战斗堡垒和先锋模范作用，坚持矛盾纠纷排查及化解工作常态化。目前，高店乡已将信访工作纳入2022年综合目标考核内容，与其他各项工作同安排、同检查、同考核、同奖惩，争取实现“四无、三降、两提升、一进位”目标。

在工作中，高店乡信访办设立了“党员示范岗”和“党员志愿服务台”，成立信访调解室，并聘请近年来换届调整下来的老干部、老党员担任信访事项调解员，利用熟悉基层情况、拥有良好群众基础的优势，做实做细信访工作。这让老干部、老党员做到退休不“褪色”，继续发挥余热。

在“党建+信访”模式的探索过程中，信访事项办理流程更加规范高效，一般事项与疑难事项的针对处理极大推进了信访工作开展进程。2021年，高店乡在安徽省信访业务办理信息系统共办理信访件88件。其中，省级以上网上投诉52件，信访部门满意率为93.10%，责任单位满意率为91.67%。2022年，经过各级部门共同努力，高店乡信访工作呈良性发展态势。截至目前，信访部门满意率和责任单位满意率均达100%。

（吴海燕）