□ 廖 亮 鹿丹丹

小区业主自治？这可行吗？靠谱吗？

每当提及“业主自治”这个话题，人们总会有各种质疑。如今，湖北省仙桃市干河办事处大洪社区的红树湾小区，是崭新的大门、整洁的墙面、干净的楼道、停放有序的车辆……在业主“自治”模式下，红树湾小区焕发出新的光彩。

红树湾小区有居民796户、2600多人，过去的小区道路破损、垃圾成堆、环境杂乱，居民们怨声载道。为进一步创新社区治理途径，提升居民参与社区治理的热情，红树湾小区以党建引领红色物业，成立业主委员会，形成了“社区+物业+业主”齐抓共管的模式。

“新建停车场增加车位40个，就是我们业主出谋划策的好点子。”业主方康说，以前每次外出晚归，小区都没有地方停车，车停在小区外，又多次被贴罚单。于是，他向新成立的物业部主任陈荣反映停车难的问题，没想到不久便得到回音。

“与居民商议将闲置草坪修建成停车位，设计图发到业主群，大家满口赞成。”说干就干，作为小区的“大当家”，陈荣从头到尾监工，每一个细节都不放过。居民们也十分关心项目的进度和质量，经常看进展、看做工。

“小区里大家齐抓共管，现在通道、楼院亮堂了，监控全覆盖更安全，小区人脸识别更方便，大家参与社区事务的意识更强了。”看到身边环境变好、大小事项处理更及时，小区居民雷珍英连声称赞。

成立党支部、筑起升旗台、监控全覆盖、建设快递屋、加高楼层防护栏、创办老年活动室……通过坚持“共同缔造”理念，业主委员会就居民反映的热点、难点问题进行梳理汇总，一起商讨解决方案，不仅改善了居民的生活质量，也得到了居民的鼎力相助。

“以前我们都是习惯过自己的日子，不在意小区公共事务，现在小区凡事有商有量，让我们热情高涨。”居民赵晓中细数业主自治以来所做的实事，感触颇多。

据了解，红树湾小区在改造前都会问需于民，形成共谋；改造中则问计于民，达成共建；改造后问效于民，实现共评，最大限度做到让群众满意。

“我们还开展爱心公益活动，关爱孤寡老人和特校师生；成立志愿服务队，实行24小时‘不关机’服务，方便居民。”陈荣介绍，红树湾小区作为仙桃市文明示范小区，以业主的心声为出发点，有效破解小区物业管理难题，提升业主的幸福感和满意度，为提升基层治理水平提供了有益借鉴。