本报讯 法国消费者保护组织日前警告称，过去12个月的数据显示，约有1/3蒙受金融交易欺诈损失的客户没能从银行处得到赔付；尽管此前有保护规章出台，但这一数字不降反升。

据法新社报道，相关统计数据来自UFC-优选（UFC-Que Choisir）协会，其中显示，30％的欺诈受害者没能得到赔付，高于去年的26％（内政部同期数字为20％）。

这项调查是今年9月上旬面向1535名订阅了该协会新闻邮件的消费者进行的，他们都在过去12个月内遭受过欺诈。

UFC-优选协会的金融事务主管鲁宾对法新社表示，理赔率的下降趋势令人担心，因为“如今对于遭受欺诈的消费者而言，司法框架已经大有改进”。

从2019年9月14日起，作为网上交易验证手段，一次性验证码不再是足够充分的方式，消费者也不能因此被指有疏忽过错，而疏忽过错是银行唯一可以免除欺诈赔付义务的事由。自此之后应当采用密码或数字认证系统来确保交易安全，但根据该协会调查，只有46%的消费者有“强有力的认证机制”。

UFC-优选协会在声明中指责称，银行在远程交易安全方面动作滞后，并采取手段来规避赔付欺诈受害者的义务。但法国银行协会全盘否认消费者权益组织的指责。

据报道，相关欺诈行为主要涉及银行卡免接触支付和在线支付，在过去一年里数量增加20%，涉及金额达到6亿欧元，尤其是因为新冠肺炎疫情导致居家隔离，相关支付数量比以前激增。再加上银行卡免接触支付单笔上限提高到50欧元，而且银行卡丢失后，如果每月150欧元或5笔交易的上限没有达到的话，即便挂失也无法立刻切断这种支付方式，导致相关欺诈更容易得手。

（凯 文）