□ 何 玲

日前，微信号“上海市消保委”发布消息称，在社交、网络平台上“可委托代理全额退保业务”的广告标注“专业承接、全国办理、100%退保、险种不限”等醒目字眼，声称“买错了感觉不适合不划算的”“资金周转不开(断缴)停缴的”“各种原因想要退保的”都可以找其办理全额退保，投保人自己去退只能退10%现金价值。

为此，上海市消费者权益保护委员会、上海市保险同业公会提醒，“代理退保”行为隐藏可能会失去正常保险保障、资金受损或遭受诈骗风险、个人信息泄露风险等至少三种风险，消费者要充分考虑自身保险需求，谨慎办理退保。

据不完全统计，近年来，包括银保监会在内，各地监管机构针对“代理退保”的相关风险提示超过50次。“代理退保”已引起全社会普遍关注。

《中国证券报》对“代理退保”现象分析认为，市场上很多代理退保中介已经让该服务变味甚至违法。这些“黑中介”以牟利为目的，通过网络、短信等渠道发布可办理全额退保信息，以怂恿、诱导等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜，并以此收取高额手续费。这种现象在传统寿险、健康险等人身保险产品中尤为常见。

《齐鲁晚报》发表的文章指出，当前，对于这些扰乱保险业正常经营秩序的不法团伙，全行业深恶痛绝。2020年4月9日，中国银保监会发布《关于防范“代理退保”有关风险的提示》，警示广大消费者要警惕“代理退保”的中存在的种种风险隐患，根据自身需求谨慎办理退保，若有退保或投诉需求，可通过保险公司官方渠道进行投诉维权，依法理性维护自身合法权益不受侵害。

《人民日报》刊发的评论强调，消费者应注意保护个人信息，不要轻易将银行卡、身份证、保险合同等重要单证的原件或复印件转交他人，不要轻易向他人发送移动支付二维码、网银验证码。如遇不法分子窃取和非法利用个人信息、利用投诉和退保实施诈骗等，应第一时间向公安机关报案。对非法机构或个人诱导虚构事实、伪造证据材料等行为，消费者也应及时向有关部门反映。同时，保险行业应迅速采取相关措施，持续维护客户信息安全，加强从业人员教育与管理。