□ 岁正阳

日前，云南省丽江市文化和旅游局联合丽江市旅游协会发布并施行《丽江市旅游诚信指导价》，对丽江旅游市场日均最低消费参考价格、主要旅游产品地接价等作出指导性建议。其中，日均最低消费参考价涵盖了星级饭店、星级特色民居客栈(双人标准间)、餐费、车费、综合（导游）服务费、古城维护费以及A级景区景点门票等内容。

据了解，丽江市发布旅游诚信指导价，并非是对旅游市场的强制定价或政府限价，而是一种供商家和游客参考的合理参照系和平均线，提示游客理性消费，选择不低于指导价的旅游线路和产品，保护自己的消费权益。

长期以来，“低价游”不合理招揽游客的背后，是“羊毛出在羊身上”的生意经。旅行社绝不会做赔本的生意，在赠送旅游产品后，通过引导或强迫消费者，在指定场所进行消费，用景区经营者的购物回扣和自费活动返佣，弥补亏损并获得利润。有的组团旅行社，将旅客“转卖”给导游，收取人头费获利。

此种情境下，诚信指导价的推出可以说是对旅游市场规范、整治的延续和深化。诚信指导价的初衷不是影响市场活力、干预商家，而是促进市场自律、避免游客踩坑。

《潇湘晨报》发表的评论表示，政府出台诚信指导价，促进诚信、透明的市场建设，相当于给了游客一颗定心丸，让他们来丽江能够明白消费、放心消费，享受公道价格，这对于提振旅游消费信心，刺激后疫情时代的旅游振兴，助推丽江旅游早日走出低谷，意义不小。

红网发表的评论认为，“旅游诚信指导价”的面世，可以将指导价作为旅游成本报价的重要参考依据，再与各旅游公司报价作比对，作为执法依据，这不但可提高监管效率，也能有效遏制旅行社不能随意定价，消费者也可以在权利受损时及时依法维权。

针对云南省旅游市场的发展情况，正北方网发表的评论同样点赞诚信指导价。该评论表示，云南省在前几年曾发生过多起欺客、宰客，甚至是对游客大打出手的负面事件，对云南省旅游市场造成了极坏影响。随后云南省开始了“铁腕整治”，力求在最短时间内实现全省旅游市场和诚信风气的根本好转。目前可以说已初见成效，但对旅游市场的规范显然应该是常态化和持久性的，诚信指导价正是这种常态化治理的抓手之一。

当然，不合理低价游的“顽疾”由来已久，仅靠诚信指导价维系不足以“药到病除”。因此，推动旅游诚信服务，还需相关部门主动行动起来，加大监管力度，以强执法净化旅游市场环境，督导当地旅游业合法合规发展，提升服务质量。同时，保持投诉渠道畅通，对游客举报及时受理并快速公正处理。游客也要转变观念、擦亮双眼，详细了解和掌握旅游目的地和客源地情况，自觉抵制不合理低价游。