□ 周伟涵 黄凯思

今年以来，在广东深圳市龙岗区龙城街道综治办主导下，街道社会创新中心大力推动心理体系建设工作，充分利用各方资源，统筹多方力量，积极培育社会组织，大胆探索社会建设新模式，打造共建共治共享的社会治理格局。

疫情防控：

实施“ABC三色”分类管理

疫情期间，街道综治办依托社会创新中心平台组建特色心理服务团队，采取危机干预热线和多种线上宣传手段，针对隔离人员不同的心理状况提供对应的咨询服务，消除恐慌心理。

在实际运行过程中，社会创新中心工作人员与心理人才团队入驻健康驿站，通过“五重防护”，接种强力“心灵疫苗”。

“通过日常随访，跟踪隔离人员心理健康状况，进行必要的言语安慰，帮助他们缓解压力。”社会创新中心工作人员介绍说，针对健康驿站学生、残疾人及慢性病史对象，心理团队制定一对一的措施，帮助他们及时调整心理状态。“健全家属与隔离人员沟通渠道，通过电话、微信视频、QQ等拉家常的方式，送去温暖、传递亲情，让隔离人员更加安心和放心。”

社会创新中心工作人员定时对隔离人员心理健康状况进行评估，记录隔离人员需求，及时给予人文关怀，鼓励隔离人员保持乐观积极心态，配合隔离管控工作。

据街道综治办相关负责人介绍，社会创新中心工作人员还对健康驿站隔离人员按照“ABC三色”实施分级分类管理。对所有当天入住的隔离人员进行心理评估，分类建档管理，对“绿色”及“橙色”人员采取鼓励、关怀、疏导为主的措施，对“红色”人员积极开展心理辅导和心理干预服务。截至目前，累计提供心理服务超过1万余人次，回访2000余人次，获得群众的一致好评。

针对“硬隔离”群众，社会创新中心工作人员配合社区三位一体主动开展上门送温暖服务，在宣传政策、提供人文关怀的同时，有针对性地进行心理危机干预，通过线上开导、线下帮助等多种形式，传递“隔离不隔爱”的理念，使“硬隔离”群众有效摆脱了恐慌、担忧情绪，积极配合街道完成“硬隔离”管控。

关注心理：

提高居民心理健康素养

数据显示，今年以来，龙城街道综治办在各个社区举行心理健康宣传活动11场，通过悬挂横幅、设置宣传展台、发放心理健康知识宣传手册、现场咨询、现场扫码测评和答疑环节等方式普及心理健康知识，由心理咨询师为群众现场解答有关家庭教育、亲子关系、青少年网瘾等问题。

同时，深入校园举办心理健康讲座6场，通过发放心理健康宣传折页、填写心理测评表等方式，提高青少年群体的自我防护意识，更加深入了解青少年的心理活动变化，将心理健康知识宣传推广最大化，有效加强青少年的自我情绪调节，培养积极向上的心态。

据统计，龙城街道在辖区内建立企业心理服务体系共104家，配备心理服务人员312人，企业外部设立心理服务场所11个，完善员工心理服务，加大活动宣传力度，增强了员工的归属感和职业方向感。

龙城街道邀请心理专家为员工授课，分析当下影响企业员工心理的各方面因素，为员工开通心理健康咨询绿色通道，鼓励员工多加交流沟通，提高心理承受能力。

“通过多种形式的宣传，让居民了解社会心理服务体系的重要性，提高居民的心理健康素养水平。”街道综治办相关负责人如是说。

创新公益：

激发社会组织活力

近日，第五届“龙城杯”龙城街道公益创投大赛举办。大赛以“公益‘心’行动，龙城有温度”为主题，挖掘优质的社会心理服务组织及项目，通过项目竞赛遴选一批社会心理服务领域优质项目，给予奖励与扶持。

据了解，本次大赛旨在建立辖区社会组织培养和扶持机制，不断挖掘辖区优秀社会组织和服务项目，加大对社会组织优秀项目的支持力度，降低申报门槛，为辖区居民提供更多优质服务。

龙城街道相关负责人表示，下一步，“龙城杯”社会治理公益服务项目大赛将努力实现常态化，并不断提高活动的覆盖面和影响力，进一步激发辖区社会组织活力。

空间营造：

打造先行先试示范基地

位于龙翔大道4073号五楼的龙城街道社会创新中心基地以心理馆为特色，设置心理知识展示区、自助心理云测评区、骑行区、宣泄区、心理个案区等多个区域，帮助在册患者缓解内心不良情绪，为辖区居民提供情绪宣泄场所。

今年下半年，基地建成后将分批邀请社会各界群体参观学习，为群众提供更专业的心理服务，预计年接待量可达1万人次以上。

街道分管领导表示，下一步，龙城街道将整合辖区优秀社会组织资源优势，切实提高社会组织承接政府职能转移的能力，提高社会组织开展公益服务项目的能力，助力街道社会治理优秀项目落地龙城，打造龙城街道企业社会责任公益圈，充分调动辖区企业积极参与社会建设、社会治理，进一步丰富街道社会治理项目库。