春运期间，兰州火车站和兰州西站推出“旅程管家”服务，在车站自助进站闸机口、自助购票机、临时身份证明自助打印处等场所安排春运志愿者，为预约旅客、距离开车时间不足15分钟的急客、特殊重点旅客和不熟悉电子客票业务的旅客等提供专门服务，帮助他们快速进站乘车，给旅客带来温馨便捷的春运出行体验。图为兰州火车站“旅程管家”志愿者帮助旅客打印临时身份证明。 新华社记者 陈 斌 摄