□ 本报记者 周伟涵

□ 龚湘捷 钟柳新 周 妍

这些年来，深圳市龙岗区龙城街道双拥及建立健全退役军人服务保障体系工作亮点频现，多有点睛之笔：

——工作流程制度化：制定“一览表”及采取“一天一报、一天一排名”的方式，最终，悬挂光荣牌数量居全区各街道之首。

——寻找最美退役军人：不仅是寻找，还要记录好，拍摄好，宣传好，演讲好，让英雄故事震撼每一个人的心灵……

创新流程：悬挂光荣牌数量居全区首位

历来，基层改革体现在细微之处。从今年年初开始，龙城街道成立了悬挂光荣牌工作责任小组。

该街道按照规范化、人性化、精细化标准，制定工作流程，充分利用周末、下班后等时间上门服务，到各社区全程参与、跟进工作进展，及时协调解决工作推进过程中遇到的困难和问题，制定了“龙城街道光荣牌悬挂进度一览表”，采取“一天一报、一天一排名”的方式，形成你追我赶、不甘落后的工作氛围。

据了解，龙城街道各社区都组建了由社区第一书记带队的光荣牌悬挂队伍，带着感情上门悬挂光荣牌，努力做到“不漏一户，不缺一人”。据统计，龙城街道共为辖区烈属、军属和退役军人等家庭悬挂光荣牌3035户，数量居全区各街道之首。

“63年前，我参加了中国人民解放军。县人民委员会授予我家‘革命军人家属’光荣牌匾……如今，感谢党和政府的关心，又为我家挂上了‘光荣之家’牌匾……”悬挂光荣牌对81岁的王石房老人来说，是一件大事，也是喜事。

另一名老兵李炳焕如今家住龙华，在接到社区电话得知工作人员要上门悬挂光荣牌后，马上打电话给在女儿家照顾外孙的妻子，让他们第二天务必赶回家，一起见证光荣时刻。挂牌当天，李炳焕全程用手机拍着小视频，每一段都发到他的战友微信群里，与大家一起分享。

这是龙城街道为退役军人家庭悬挂光荣牌的生动事例，也是做好服务工作的缩影。“在上门服务时，我们要求所有工作人员必须身穿红马甲，体现对军人或军属的敬意。”街道退役军人服务站负责人介绍，他们还会随身携带双面胶以及电钻，根据退役军人或者军属的要求固定光荣牌。

寻找最美退役军人：让英雄故事震撼心灵

早在去年，中宣部、退役军人事务部印发《关于开展“最美退役军人”学习宣传活动的通知》，主题是在全社会开展“最美退役军人”学习宣传活动。

“我们不仅是要寻找，还要记录好、拍摄好、宣传好、演讲好，让最美退役军人的故事震撼每一个人的心灵。”退役军人服务站负责人如是说。

记者了解到，自去年以来，龙城街道联合辖区大学师生志愿者，率先在全区开展“寻找最美退役军人”活动，引领群众致敬英雄、学习英雄、捍卫英雄、关爱英雄。

截至目前，龙城街道联合辖区高校，多批次出动工作人员累计50人、大学生志愿者近100名，走访11个社区，深入了解18名有故事、有情怀的“最美退役军人”，形成总字数超过6万字的“心灵对话实录”，全方位多角度展现退役军人的“最美”。

龙城街道实施一系列使“金子发光”的行动，通过采用沙龙、演讲、宣传册、巡展等多种形式，逐步逐次向辖区居民、高校大学生进行宣讲最美退役军人的故事。

值得一提的是，在最美退役军人进校园活动中，龙城街道搭台，使得最美退役军人与大学生互动座谈、与大学生共进晚餐等项目，让退役军人感受到龙岗国际大学园高端大气的同时，又让大学生直接感受到一代军魂的坚毅魅力。

一个大学生在听了最美退役军人的演讲后深有感触：“很多问题一直盘踞在我心底，他们现在又过着怎样的生活？我渴望接触这个群体，但是又恐惧自己在无意间成了消费他们历史经验的人。”

基础工作：对优抚对象实施精准帮扶

工作的创新，源自于基础工作的扎实到位。

“八一”建军节之际，街道党工委书记韦锋率队开展拥军慰问活动。街道召开退役军人“八一”座谈会，街道党工委副书记、维稳综治办主任何裕东，街道副调研员万伟等与退役军人代表畅聊军旅生涯……

上述活动，对于龙城街道而言，皆为常态。记者了解到，多年来，龙城街道每年定期开展走访慰问区武装部、龙岗区武警消防大队、龙城武警消防中队、大运城武警消防中队、深圳武警支队龙岗中队，增进军政军民鱼水一家亲的感情，把街道党工委、办事处的关怀送到辖区部队中。

“龙城将积极探索新方法，对有特殊困难的优抚对象，实行精准帮扶。”街道党工委书记韦锋多次在不同场合表示，要关心关爱退役军人及烈属，对重点优抚对象的生活保障以及公共服务场所优先优待军人等情况进行一次全面梳理和检查，确保重点优抚对象优待政策落实到位。

记者了解到，多年来，龙城街道在补贴安置、困难帮扶等方面的保障方面的做法可圈可点。

优待政策落实到位、不断提高补贴水平。2016年至今，该街道共为174名各类优抚对象发放补助金778.36万元，发放优抚对象总人数、补贴金额全区第一；安置军人、军属就业147人，其中接收军转干19人、安置随军家属15人，圆满完成上级下达的转业、军属安置任务。另外，在街道和社区的基层工作岗位优先聘用、选用一批退役军人，共安排退伍军人就业113人，在市容环境、安全生产、综合执法、社会稳定等方面做出突出贡献。

“有效整合退役军人综合服务资源，全面为退役军人提供政策咨询、诉求反映、就业安置、待遇保障、抚恤优待、荣誉激励、教育管理等服务。”街道副调研员万伟表示，街道种种做法，意在让退役军人充分感受到地方党委和政府对他们的高度重视和关心关怀，通过帮助他们提高自身素质，从而更好地实现军地转型。

紧抓重点，实施困难精准帮扶。龙城街道通过“自己提、战友帮、社区排”，及时摸排掌握优抚对象的生活情况及存在困难，抓住根子、以点带面，重点解决呼声比较普遍的医疗、住房、社保等问题。近3年重点帮扶困难对象近200人，解决个人实际困难60个；每年定期为优抚对象安排体检项目，受益人数超过1000人。

万伟表示，接下来，龙城街道将积极探索社会主义市场经济条件下拥军优属的新机制和新办法，对有特殊困难的优抚对象要实施精准帮扶，不断改善他们的生产生活条件。

“进一步落实好优抚对象的各项优惠政策，使退役老兵、现役军人真正感受到党和政府以及社会大家庭的温暖。”

万伟表示，他们还将采取多种有效形式，大力推进军民共建活动，从大局出发，及时解决军民关系中出现的新情况、新问题，不断开创龙城“双拥”工作新局面。