本报讯 “告别排长队、有了‘医后付’、启动‘云’改革，手机点点就能线上办理相关医务服务，提供的各种人性化服务真暖心……”，这是浙江省绍兴市城乡居民对近年来绍兴市各级医疗卫生服务领域持续深化“最多跑一次”改革，带来的当地群众就医问诊的总体感受。

来自绍兴市卫生健康委的信息显示，全市县级以上医院高峰期排队平均时间从以往的10分钟缩短至5分钟以内，挂号窗口“排长龙”现象基本消除。门诊、病房智慧结算率分别提高到59%和48%。具体到支付结算，绍兴市卫生健康委对整个就医流程进行了改造，将挂号、诊疗、检查、配药等多个收费环节压缩成一个环节，伴随绍兴“医后付”平台上线，患者只需看病结束后一次性付费即可。而“云问诊”更拉近了医患之间的距离，患者可以通过线上平台，与签约医生线上互动，解决跑来跑去问病问药的困难。目前，该平台共有7000多名医生在线接受医疗咨询服务，“云续方”解决的是慢性病续方配药问题，网上自助续方、就近药店取药，患者不用跑医院就能完成慢性病配药等。

为了在诊疗期间提供更多的人性化服务，绍兴市卫生健康系统还推出“日间病房”、生育服务一站式多证联办、母乳库服务、老年医疗住院护理“零陪护”、中药代煎代送到家等诸多医疗服务，这些有效的人性化改革措施给健康绍兴建设吹暖了惠民生的和煦畅风。（余云全）