□ 何 玲

2017年12月29日，一个全国范围内规模最大、覆盖面最广的“信用就医”项目正式在粤启动——借助“广东云医院”这一全国首个省级云医院平台，广东首批12家大医院正式上线“信用就医”，挂号、就诊、检查检测、购药全环节不用再排队付费，关键时刻还能凭借个人信用，获得临时“医药费”，实现“先诊疗后付费”。个人信用较高者看病时不再需要排队付钱，还能获得临时“医药费”，预计看病时间将节约60%以上。

据报道，“芝麻信用”在650分以上的花呗用户，在支付宝生活号 “广东云医院”或广东云医院App成功开通信用就医后，可获得由花呗提供的1000元临时额度，用于支付挂号费、检查化验费、药费等各项费用，所有的费用均将在线上自动完成扣款，并且不需要额外的操作。

不难发现，“信用就医”给患者带来的好处很多：一节约排队等候以及就诊时间，二是所有的费用均将在线上自动完成扣款，三是可以解决就医忘带钱或资金不足的烦恼。此外，还可以增进医患互信诚信关系，通过实现“先诊疗，后付费”服务，提升患者的就医体验等。对于医院而言，“信用就医”也大有好处，除了可以提升服务效率，也可以有效避免逃费现象等。

笔者在梳理中发现，早在2016年2月，支付宝就与广州妇儿中心在信用医院方面进行初次探索，并取得较好效果。在广州妇女儿童医疗中心主任、院长夏慧敏看来，先诊疗后付费是充分发掘个人信用在医疗领域的价值，对于患者来说，直观的感受为医疗服务的便利，有利于舒缓病人情绪；而对于医院来说，也将大幅度削减挂号、收费窗口的工作量，节约大量的人力成本和管理成本。2017年11月，在蚂蚁金服未来医院峰会上，创新医疗产品“信用就医”正式推出，上海复旦大学附属华山医院成为应用信用就医服务的医院。华山医院信息科副主任胡士杰认为，信用就医在极大方便患者的同时，也给医院资金管理提供了保障。“对于类似口腔科这种先看病、后缴费的诊疗项目，信用就医、自动扣款有效避免了逃费现象。”

媒体对于“信用就医”的评价主要是正面的。《华夏时报》指出，支付宝涉足医疗击破痛点，推出“信用就医”能够提速医院智能化。同时，媒体也指出了推动“信用就医”的最大困难就是医院互联网程度依然较低。《21世纪经济报道》认为，“医院互联网化仍需提速”，一方面，医院互联网化整体处于启动期，互联网技术尚未成为医疗机构的基础设施；另一方面，患者就医习惯也以线下为主，预约挂号、移动问诊等就诊习惯还在培养过程中。

多数网民也点赞“信用就医”，认为其有利于推动“互联网+医疗”发展。但是，国内医院互联网化程度依然很低，仅仅处于启动期。部分网民在探讨“信用就医”对医闹的减少是否有帮助。也有网民认为，“信用就医”是“信用社会”发展的重要表现。网友“小萌萌梦qwq”称，打造信用社会，信用就是财富。部分网民担心“信用就医”无法全社会普及，期望推广力度加大。

易观国际《中国医院互联网化专题研究报告2017》显示，互联网技术在医疗领域的应用顺应了信息时代发展的趋势。多维度的业务赋能，使得无论是院内服务还是院外服务，都能促进和改善患者的就医体验。因此，“信用就医”是互联网时代、大数据时代的产物；凭借信用就医看病，提升患者看病效率，也是城市文明进步的重要表现之一，一定程度上有助于就医环境更加有序。