本报讯 日前，天津市为进一步提高保险业查勘定损和客户服务人员的服务质量和专业水平，更好地为保险消费者提供优质服务，提升保险客户满意度，树立保险业良好社会形象，天津市保险业启动理赔、客服人员技能大赛。

据介绍，竞赛分产限、寿险两部分进行，并分设保险理论及专业知识竞赛、保险业务咨询、理赔服务时效及实务操作等几个竞赛阶段。本次竞赛除了对业务能力进行全面考核以外，特别将服务态度纳入竞赛内容，体现了组织者希望通过本次竞赛提升行业理赔、客服水平的良苦用心。

据了解，各保险公司目前正在借助此项活动的契机，积极开展业务学习和岗位练兵活动，力争在大赛中获得好成绩，通过大赛全面提升保险服务水平。

（党 军 付 华 刘晓雪）