□ 中国改革报记者 王砾尧
□ 实习记者 孟佳惠
“平均每人不消费3000元是不能放你们出去的，至少要等到消费额够了才可以出去！”听到导游这话，王女士的心凉了半截。王女士在跳广场舞时听一个自称在旅行社工作的小伙子介绍，可以安排大家去外地比赛，同时安排旅游，费用仅为599元。听说可以参加比赛争取荣誉，价格又如此诱人，王女士一行37人都报名了。没想到，到达目的地后，几乎所有的行程都是去购物店，甚至将他们强行关在店内，不消费不放行……
记者在采访中发现，类似的“不合理低价游”、强迫或者变相强迫购物消费等问题屡见不鲜，不仅扰乱了旅游市场秩序，还侵害了游客权益，更给整个旅游市场有序健康发展带来了挑战。
套路重重
低价游“馅饼”变“陷阱”
暑期来临，正值旅游旺季，各大旅游城市的游客也逐渐多了起来。然而，伴随着旺季酒店餐饮价格上涨，一些旅行社的报价却不升反降，纷纷推出各种“特价团”“精品游”，尤其对那些购买能力强的优质客源，旅行社甚至分文不取。这葫芦里究竟卖的什么药？难道真的是赔本赚吆喝吗？记者通过采访发现，原来里面有着重重“套路”。
“上次去云南，最烦的就是不停地逛购物店，导游一直劝我们买东西，买得少就说一些很难听的话，就差直接骂脏话了……”提到自己去年的云南之旅，湖南某高校的杨教授就气不打一处来，“原以为舒心惬意的旅程，被不合理低价游完全破坏了。”
去年杨教授到云南旅游时，旅行社给出的宣传材料上显示每个人团费在3200元左右，坐4次飞机，行程中涵盖了大理、西双版纳、玉龙雪山等景点。但到了目的地之后，导游却带着他们不停地进购物店。“导游跟我们说，你们就交了那么点钱，路费都不够，白吃白喝，你们脸皮可真厚……”杨教授说，到了真正的景点，坐车逛一圈就接着赶往下一个景点，行程中多数时间都被购物占用了。
同杨教授有着相似遭遇的还有大学生王宇(化名)。王宇是长沙某高校大三的学生，平时喜欢旅游，无奈囊中羞涩，每次出行都精打细算。前不久，王宇在网上找了不少去湖南凤凰的旅游攻略，然后在美团网上买了自由行产品。“每个人只要100元，觉得很实惠。”王宇说，他按照约定的时间到达长沙火车站附近某广场，等了近2小时才出发。到了凤凰后，进了一个偏僻的寨子，导游让他们每人再付200多元，说是寨子的门票和篝火晚会费用，不付钱就拒绝他们上车。王宇这才发现自己上当了，后来得知导游的证件也是假的，买的套票根本进不了凤凰古城。
除了明目张胆的低价游和强制消费，近年来，“尾单”也成为旅游失信行为高发的品类之一。所谓“尾单”，一般指卖剩下的产品。
原则上讲，因为一些旅行社在成团前预先大规模向航空公司、酒店等订购座位、房间，承担了销售风险，所以在临出发前几天会着急以低价把少量余位卖出去。因此，旅游尾单是客观存在的，消费者有可能捡到“馅饼”，但数量不会太多，这却给了一些旅行社“狸猫换太子”的可乘之机。
家在北京的冯先生和妻子很喜欢旅游。不久前，他们无意间看见了一个旅游尾单的推送，6天5晚游云南。由于是最后两个名额，原本2000多元的团费尾单价只需900元，并且还特别注明，旅游过程中没有强制性消费。冯先生和妻子觉得挺划算，就决定来一场“说走就走的旅行”。行程中导游先后把他们带到了茶叶店、咖啡店和珠宝玉石店购物，“我们每个人都被派了专人盯着，必须买，太便宜的不行，至少要买上三五千元的珠宝玉石才能过关。”迫于压力，他们一人买了一个吊坠，共花费5000多元。这趟旅行回来，冯先生直呼旅游尾单套路太深，再也不敢捡这个便宜了。
这些遭遇还仅仅是旅游市场乱象的一个缩影。不合理低价游正是旅行社和导游利用游客贪图便宜的心理，低价揽客，而后通过欺骗、强制游客购物等手段进行非法获利的手段，其中暗藏的消费陷阱和安全隐患，让游客感觉去往远方的旅途“步步惊心”。