做群众贴心人，让“多规合一”办事审批“一次过”
三亚政务中心积极推进“不见面”审批，“服务管家”让百姓共享“放管服”改革成果。为不断深化改革，三亚一步步成长，坚持大道至简理念不断进步、不断完善。
从开通绿色审批通道、实行多规合一联审到综合受理窗口的铺开；从打造三级便民服务体系到“统一认证”“数据共享”的实现；从12345行政审批服务专席电话申报到不见面掌上办事、极简微申报，三亚政务中心切实推动政务服务转方式、提质量、见实效。
终结复印件，开启“免填表”。三亚在“创文巩卫”期间，推动综合受理平台率先开展餐饮流通、户外广告的审批服务，下一步将逐步开放多种与群众密切相关的审批服务综合受理入口，实现入口、出口的统一；实现用户注册后基础信息不再重复填写、身份证影像自动加载的智能填表功能。
公共服务清单化，群众办事更便捷明了。三亚市政务中心通过服务事项领域分类，共同研究拟定了涉及文体教育、交通执法、烟草粮食、食品药品、卫生安监、司法统计、港澳台侨、农业海洋等8大类15个部门132项业务的《综合受理清单》，并在市政务中心官网公布。
电话申报“不见面”，办事就拨政府热线。三亚印发了《不见面审批改革实施方案》，截至2018年4月底，全市（含区政府）共梳理出1092项政务服务事项纳入不见面审批，占比81%。同时，三亚市政务中心12345政府服务热线行政审批专席推出“电话申报”，使办事群众真正享受“不见面”改革的成果。
办事动动手指，证件“外卖”到家。在综合受理、网上申报、电话申报基础上，以户外广告业务为突破口，与邮政速递物流有限公司合作实现极简微申报，填报信息平均减少21项次、申请材料减少2项。办事群众可直接关注三亚市政务中心微信公众号进行表单填写、材料上传，同时可选择EMS快递送达办理结果方式，真正实现不见面指尖办事。
智慧市民中心，服务大道至简。升级网上办事大厅及后台审批系统，实现网上咨询、申请、查询与后台回复、办理、出证的有效融合。开发政务服务APP和政务服务微信为百姓提供“随身携带，随时访问”的网上办事服务。通过推进“互联网+政务服务”让数据多跑路，让群众少跑腿，推进综合审批改革落实落地。
推行“一窗受理”。三亚市在全省率先试运行综合受理平台，率先开展食品经营许可、户外广告设施设置审批、临时占用城市道路和城市道路设施等审批的综合受理，办件受理收件从每件60分钟缩减至15分钟，申办时间缩减75%，该业务自启动以来，截至2018年4月底已成功办理4102件。
开展事项梳理，奠定“五个一”审批基础。梳理出建设项目常用事项61项（包含行政审批及管理服务），20项中介服务事项，其他环节16个，并确定通过完全的信息资源共享可以减少重复申报信息474项次（减幅可达64%，基数为745项次），减少重复提交材料160项次（减幅可达39%，基数为410项次）。
试行“五个一”审批模式。基于三亚市审批一体化平台和初步事项梳理结果，目前三亚市已部分实现了一张申请表、一张流程图、一份办事指南的相关功能，建设项目相关审批实行“综合进件”，实现了办件关联和建设项目基础信息在14个相关部门共享复用。截至2018年4月25日，已办理业务4253件，入库证照2667件。