来源：柯坪营商办作者：时间：2026-10-29
改革网讯 10月26日，办事群众阿不都热依木来到柯坪县政务服务中心营业执照办理窗口，顺利拿到崭新营业执照，欣喜地说道：“头一回办执照，原本心里忐忑，没想到从取号到拿证一气呵成，办事体验特别好。”群众真切的办事感受，是柯坪县持续深化“放管服”改革、推进政务服务提质、提效、提温的真实写照。
近年来，柯坪县锚定便民利企核心目标，以“高效办成一件事”改革为主线，系统性重塑政务服务体系，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”全面迭代，持续夯实县营商环境软实力，为县域经济社会高质量发展注入强劲动能。
聚焦办事速度，集成服务提质增效。柯坪县政务服务中心持续优化大厅窗口布局，规范设置“高效办成一件事”“跨省通办”“绿色通道”等特色服务专区，彻底打破部门壁垒、业务分割的传统模式。通过全面推行一窗受理、集成服务，将以往群众企业多门跑、多头办、反复交的繁琐流程全面整合，实现高频事项“一一站办结”，其中高效办成一件事中的“退休一件事”由原先81天压缩至1天，压缩率达99%，最大限度压缩办事时限、减少跑动次数，让政务服务跑出便民利企“加速度”。
聚焦服务温度，暖心举措惠企利民。柯坪县坚持提速不降标、高效更暖心，持续做优温情政务服务。依托绿色通道专窗，为老年人、特殊群体提供全程帮办、耐心答疑、延时服务；设立“办不成事”反映窗口，兜底化解企业群众办事堵点、难点、疑难问题；常态化开展周例会、企业座谈会，成为政企沟通的新场景，解决愁盼的问题在轻松的氛围中被接单解决；主动倾听市场主体心声，精准对接企业发展诉求，闭环解决生产经营难题，真正做到服务有温度、保障有力度、解难有速度。
聚焦民生满意度，提质创优赢得口碑。柯坪县始终以群众满意、企业认可作为政务服务工作的最终标尺。在精简流程、优化服务、下沉服务的基础上，持续规范窗口服务礼仪、提升业务经办能力，推行贴心式、精细化、陪伴式服务。从一次性告知、手把手指导，到线上线下便利化服务全覆盖，全方位改善办事体验，有效消除群众办事顾虑、降低企业办事成本，以实实在在的服务成效，持续提升群众获得感、幸福感、满意度，让优质政务服务深入人心、赢得认可。
下一步，柯坪县将持续深耕“放管服”改革，持续擦亮速度、温度、满意度“三度政务”服务品牌，不断优化审批流程、创新服务载体、提升服务质效，全力打造服务最优、效率最高、群众最满意的优质营商环境，为柯坪县经济社会高质量发展保驾护航。
