新华保险浙江分公司衢州中支党建引领暖民心｜“保险+社区”温情陪诊 精准服务解民忧

为深入践行金融为民初心，持续深化党建引领、政企联动、服务下沉工作机制，新华保险衢州中支积极推进“保险+社区”惠民服务落地，以精准、高效、温情的便民举措，切实解决老年群体就医陪护难题，用实际行动彰显国有金融企业的责任与担当。

一、群众有急难，服务有响应

近期，白云街道社区老年居民张大爷原定预约8月21日输尿管体外碎石门诊手术，并已申请公司社区专属陪诊服务。8月20日，张大爷突发腹部剧痛，需紧急就医。因子女长期在外、无法及时返衢陪同就诊，老人就医陪护陷入紧急困境，第一时间向社区及我司提出紧急服务调整需求。

民生无小事，枝叶总关情。接到社区紧急求助后，衢州新华保险坚持群众需求靠前响应、便民服务靠前落地，迅速启动应急服务机制。

二、靠前服务纾民困

客户经营与服务部生态条线第一时间统筹调度、快速对接陪诊资源，紧急调整服务档期、优化服务安排，于8月20日清晨8时全程陪同老人前往医院完成手术诊疗。

服务过程中，陪诊人员全程贴心跟进、闭环服务，有序完成挂号签到、术前核对、术中陪护、术后叮嘱等全流程诊疗协助工作。同时，实时向异地家属同步就诊进度、告知身体情况与就医细节，有效缓解家属远程担忧，切实解决独居老人紧急就医无人陪、无人帮的现实难题。

三、践行初心使命，彰显金融温度

此次紧急陪诊服务，是衢州新华保险深化党建赋能基层治理、金融服务下沉社区的生动实践。公司以群众急难愁盼为工作导向，主动补位便民服务缺口，用快速响应的执行力、细致暖心的服务力，切实打通老年群体就医服务“最后一公里”。

下一步，新华保险衢州中支将持续立足主责主业，坚持以高质量党建引领高质量服务发展，持续深化“保险+社区”共建模式，不断延伸普惠服务触角，以更务实的举措、更精准的服务践行国企社会责任，持续传递金融温度、厚植为民情怀。