来源：拜城县融媒体中心作者：唐敏时间：2026-09-11
改革网讯 为持续优化县域消费维权环境，保障群众合法权益，拜城县市场监督管理局多措并举着力推进消费维权服务站规范化建设，推动消费纠纷源头化解，提升群众消费的获得感和满意度。
规范站点建设，夯实维权阵地。聚焦旅游景区合理布局消费维权服务站点7个，统一标识标牌、工作制度、调解流程与投诉台账，明确站点联络员职责，落实受理、登记、调解、回访闭环工作机制，做到维权窗口看得见、找得到、用得上。
强化业务赋能，提升处置能力。实地走访维权站点讲解12315投诉处置流程、调解技巧、消费法律法规，同步推广ODR在线纠纷解决机制，指导站点快速对接平台诉求，提升一线就地化解矛盾纠纷能力，把消费矛盾化解在萌芽状态。
深化宣传引导，营造共治氛围。依托维权站开展常态化消费科普宣传，围绕食品安全、价格公示、预付卡风险等群众关切开展科普提醒，普及维权途径，引导经营者落实主体责任，消费者理性维权，构建企业自律、群众参与、监管护航的消费治理格局。
健全督导机制，压实工作实效。建立常态化走访督导机制，定期对维权站点运行情况开展检查指导，梳理站点受理纠纷数据，分析消费风险隐患，对工作薄弱站点及时帮扶整改，切实发挥维权站前沿哨点作用。
下一步，拜城县市场监督管理局将持续深化消费维权服务站提质增效，不断延伸维权服务触角，以站点建设助力放心消费创建，全力营造安全放心的市场消费环境。（作者：唐敏）
