五大连池市：聚志愿微光点亮城市文明之光

改革网哈尔滨8月21日讯 王千一 记者袁小峰报道 清晨，温馨之家敬老院里，团员志愿者忙碌着清扫公共区域、协助照料老人饮食；午后的讷谟尔河畔，老年大学银发志愿者手持工具，捡拾清理河道沿岸垃圾；傍晚的居民小区，网格员志愿者坐在凉亭之下，向来往居民宣讲反诈知识……在黑龙江省五大连池市，一抹抹流动的“志愿红”，已经成为城乡街头巷尾最动人的风景。

五大连池市实验中学走进温馨之家养老院，开展志愿服务活动。

自2025年9月打造“聚爱连池”志愿服务品牌以来，五大连池市着力破解以往志愿服务存在的“一阵风、走过场”等突出问题，推动志愿力量深度融入民生服务、基层治理、文明传播各个环节，推动志愿服务从阶段性集中活动，转变为这座城市常态化的文明标识。

为打破力量分散、资源割裂的现实困境，当地统筹整合机关企事业单位、城乡社区村居、社会组织、新就业群体等多方志愿力量，坚持“统筹联动、分类施策、贴近民生”工作思路，搭建起分层分类的志愿服务矩阵，实现志愿资源统一调度、服务项目精准对接，让志愿服务力量沉到基层一线。

立足县域实际，做实民生服务赛道。针对老旧小区占比高、留守群体多、城乡结合部治理薄弱等县情特点，五大连池市不简单照搬大城市志愿服务模式，紧紧围绕群众急难愁盼谋划服务内容，创新构建“1+N”志愿服务队伍体系，组建理论宣讲、应急救援、科普宣传、生态环保等8支专业志愿队伍，培育122支贴合火山地域特色的基层特色志愿小队，不断壮大城乡志愿服务力量。

五大连池市新发镇开展环境卫生集中整治志愿服务行动

围绕扶老助残、生态保护、社区治理等重点领域，当地精心策划落地“暖心青山”“点靓城市”“惠享科技”等28个常态化志愿服务项目。全面推行“群众点单、社区派单、队伍接单、社会评单”闭环服务模式，打通群众需求与志愿服务的对接通道。聚焦基层治理末梢，组建2支新兴领域党员志愿服务队，充分发挥新就业群体“移动探头”“安全哨兵”的独特优势，引导新业态从业者主动参与网格化基层治理，为基层治理注入鲜活动能。通过开展讷谟尔河河湖保护、城区环境整治、义务植树、弃管小区环境清理等一系列接地气的志愿实践，把服务送到群众家门口，实实在在提升群众的获得感、幸福感。

完善激励嘉许机制，激活全民参与内生动力。结合县域熟人社会的本土特征，五大连池市打造轻量化、本土化的志愿礼遇体系，依托社区党群服务中心开设“积分超市”，志愿者凭服务积分兑换实物奖励，以看得见的实惠调动群众参与热情。发挥身边榜样的示范带动作用，用身边人讲身边事，带动更多普通市民主动投身志愿服务。目前，全市实名注册志愿者已达1.5万人，社会群众志愿者占比显著提升，彻底扭转了过去以机关干部为主的单向参与格局，志愿服务的群众基础持续夯实。

厚植文明根基，让志愿精神融入城市肌理。五大连池市摒弃重造势、重台账的形式主义做法，坚持从小处着手、于细微处发力，以常态化微服务擦亮文明城市底色。在社区、学校、医院、政务大厅等场所布设固定便民志愿岗，提供假期托管、咨询引导、爱心物资、应急救助等便民服务；面对汛期、雨雪冰冻等极端天气，第一时间启动志愿服务应急响应，开展道路除冰、物资转运、困难群众帮扶；在中高考、传统节庆等重要节点，组织志愿者开展点对点暖心保障，把暖心服务落到细微之处。

“以前总觉得志愿服务就是搞集中活动，现在出门就能参与，随手就能搭把手，做公益已经成了日常习惯。”市民王女士，是一名持续参与志愿服务的普通群众。如今的五大连池，无需统一组织、不必集中动员，邻里互助、路口帮扶、公共文明劝导等自发志愿行为随处可见，互助向善的社会新风尚蔚然成风。

微光汇聚，润城无声。下一步，五大连池市将持续丰富完善“聚爱连池”志愿服务品牌内涵，推动志愿服务资源更多向乡村下沉，补齐乡村民生服务短板，深化城乡联动志愿服务实践，以凡人善举汇聚文明暖流，让志愿服务成为北疆县域最鲜明、最温暖的城市文明名片。