新昌建立长期护理保险居家运营中心

7月27日，新昌县长期护理保险居家运营中心在新昌县旅游集散中心六楼正式启用，标志着该县长护险工作迈入集约化、专业化、规范化的新阶段。

启用活动当天，还举行了由绍兴新昌天一云畅护理服务有限公司组织的“暖心长护·有我相助”失能人员家属护理技能提升培训活动。培训现场，重度失能老人周大妈的儿子儿媳特意送来一面绣着“关怀胜似家人，照料无微不至”的锦旗，向来自新昌天一云畅护理服务有限的护理员张三英表达最诚挚的谢意。

家属向护理人员送锦旗感谢

这面锦旗背后，是一个家庭十余年的艰辛与转机。周大妈年事已高，十多年前因中风导致重度失能，常年卧床，生活完全无法自理。直到2025年8月，在新昌县长护险定点机构工作人员陈安娜的全程协助与精准对接下，周大妈被认定为重度失能一级，正式纳入长护险专业保障范围。此后，绍兴新昌天一云畅护理服务有限护理员张三英便定期上门，为老人提供生活照料、康复护理等系列服务。

技能培训现场

作为社保“第六险”，长期护理保险是破解“一人失能、全家失衡”困境的重要民生举措。随着新昌长护险制度落地工作稳步推进，本地失能群体对居家、社区、机构等多场景的专业照护需求也持续凸显。截至目前，新昌已累计服务失能群众2176人，其中居家护理占比约72%，居家照护成为主要服务形态。

新昌县长期护理保险居家运营中心的成立，正是响应国家养老保障政策号召、贴合新昌本地民生需求的重要举措。该中心是绍兴新昌易得康护理有限公司、绍兴新昌璞缘优爱养老服务有限公司、新昌普恩康养老服务有限公司、绍兴新昌天一云畅护理服务有限和新昌县越安养老服务有限公司共5家定点机构提供集中办公平台，内设技能培训、实操演练、业务咨询等功能区。

“我们通过打破分散办公壁垒，促进机构协同联动，努力打通政策落地的‘最后一公里’，为新昌失能群体提供标准化、专业化、全流程的长护险配套服务，切实解决失能家庭的照护难题。”新昌县长期护理保险居家运营中心相关负责人表示，新昌县长期护理保险居家运营中心还将进一步深化政保协作，优化评估、服务、结算全流程，设立意见箱广泛收集群众诉求，集中展示政策成果与优秀服务案例，生动传递人文关怀与服务温度，推动长护险服务向“更专业、更温暖、更可及”的方向不断迈进。（文/图：潘晓林）