来源：拜城县融媒体中心作者：王爱国时间：2026-07-07
改革网讯 “手机上就能申请失业金，审核效率也很快，不仅节省了时间，还省去了来回奔波的麻烦，太方便了。”6月24日，新疆拜城县居民吾尼且木·居买通过“电子社保卡”小程序成功申领失业保险金，全程线上操作，无需提交纸质材料，仅两个工作日即完成审核办结。
这是拜城县人社部门深化“放管服”改革、推进政务服务提质增效的一个生动缩影。今年以来，拜城县人社部门坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众办事难点堵点，持续精简办事环节、升级服务载体，推出“线上一键办、线下贴心帮”服务模式，推动人社服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”转变。
减环节优流程，打造线上“一网通办”新体验
依托“电子社保卡”“新疆智慧人社”等小程序，拜城县人社部门推动多项业务实现“一网通办”、并联办理。通过后台多部门联动机制，业务办理实现“一次申请、全程代办”，真正践行“数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念。自失业保险金线上申领渠道开通以来，全县线上申领占比显著提升。
这一改革举措与全国人社系统“放管服”改革方向高度契合。当前，人力资源社会保障部正大力推动高效办成员工录用“一件事”等改革，要求提供线上线下多元办理选择，线上依托政务服务平台开设业务受理专区，实现全流程网上办理。拜城县因地制宜落实改革部署，让边疆群众切实享受到数字化带来的便利。
精准对接特殊群体，线下“贴心帮”彰显民生温度
在推广数字化服务的同时，拜城县人社部门坚持传统服务与智能创新并行，针对老年人、残疾人、重病患者及外来务工人员等特殊群体，在人社局社保大厅服务窗口推出“一对一”帮办代办、上门服务等举措，主动对接需求，全程协助材料填报和业务申报，以贴心服务畅通政务服务“最后一公里”。
“我们坚持线上便民、线下暖心的理念，在推广数字化渠道的同时，精准对接各类群体的办事需求，做到服务全覆盖、无死角。”拜城县社会保险中心干部马丽娜说。这种“线上数据跑路+线下贴心服务”的模式，正是深化“放管服”改革中“兜牢民生底线”决策部署的生动实践。
持续深化改革，构建“政策找人”主动服务机制
人力资源社会保障部等三部门印发的实施意见明确要求，通过数据共享、流程再造优化办理流程，精简证明材料、取消中间环节、缩减办理时限。拜城县人社局以此为遵循，持续优化经办流程，健全“政策找人”主动服务机制，精准推送服务指引。同时强化就业帮扶和岗位推荐，充分发挥失业保险保生活、防失业、促就业的兜底作用，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
在新疆全区层面，人社系统已初步建成“一张网”，横向与13家政府部门及22家金融机构实现业务及数据交互。拜城县作为这一体系中的重要节点，正以数字化转型为牵引，推动人社服务从“分散办理”向“集成服务”转变，从“被动等待”向“主动靠前”转变，为县域高质量发展和民生幸福贡献人社力量。
下一步，拜城县人社部门将持续深化“放管服”改革，推动更多高频事项纳入“一件事”集成办理范围，让改革红利惠及更多群众。（作者 王爱国）
