来源：哈密市融媒体中心作者：田玉 郭子毅 金昕时间：2026-07-03
改革网讯 记者从中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司哈密车务段获悉，2026年暑运于7月1日启动，铁路暑期运输为7月1日起至8月31日止，共计62天。为全力迎战2026年为期62天的暑运大考，哈密车务段提前部署、精细施策、全面提质，以安全为底线、以服务为温度、以品牌为引领，全力保障旅客暑期出行安全有序、温馨舒心。
新疆铁路部门根据12306大数据平台以及客流市场分析，今年暑期客流旺盛，呈现大客流“周期长、峰值多、后期高于前期，疆内跨省流向两旺、乘车距离长、旅客结伴出行较多”等规律性特点。预计客流将从6月末至7月15日间，大中小学暑期放假返家与探亲、旅游客流重叠，形成暑期第一客流高峰；8月15日至9月初，旅游客流与学生返校、新生报到和陪同亲属等客流高度重叠，形成暑期第二客流高峰。特别是8月下旬至9月初，返校学生乘车需求旺盛，上海、武昌、商丘等出疆方向出行需求较大。
哈密车务段分析研判暑期高温天气、大客流密集、重点车次增多等风险难点，明确安全生产、客运组织、应急处置、品牌服务四大工作目标，细化各岗位作业标准和管控职责。组织客运人员开展暑期客运服务礼仪培训，围绕“敏感、用心、用情”服务理念，对服务手势、站姿仪态、微笑服务、沟通用语开展实操教学，统一车站服务标准。引导职工把规范服务融入日常作业，不断改进服务细节，主动做好品牌形象展示。
为全力满足暑运期间旅客出行需求，新疆铁路部门不断扩大“天山雪莲”服务品牌效应，进一步挖掘运输潜力，持续加强旅客服务，全力保障旅客安全便捷出行。哈密车务段充分发挥党建引领作用，成立党员攻坚突击队。党员干部主动深入检票口、站台、出站口等关键岗位，做好客流疏导、秩序维护、重点旅客帮扶等工作。实时分析客流动态，密切关注重点车次客流变化，动态调整进出站流线，科学组织旅客乘降，压实现场安全管控。
针对哈密高温天气，主动对接地方交通部门，统筹出租车、应急公交等接驳运力，畅通旅客出站交通衔接。对候车室空调、引导显示屏、自助设备开展全面检修，保障候车区域降温设备正常运转。完善便民服务物资，配齐防暑药品、应急备品，持续做好重点旅客帮扶服务，从小处着手提升旅客出行体验。下一步，哈密车务段持续深化品牌建设，不断优化服务方式，狠抓服务质量，细化各项保障措施，以细致暖心的服务，护航暑运旅客平安出行。
哈密车务段所属各车站提前对候车大厅空调、电梯、检票闸机、电茶炉、卫生间等服务设施设备进行全面维护，满足暑运旅客使用需求。优化车站中转、乘降引导标识流线，在进站口、服务台、自助售取票机等处增派人员加强引导服务，让旅客出行更加舒心便利。结合近期全疆气温持续走高，各站车单位加大车站、列车食品餐料卫生管理，配齐防暑等应急药品，完善应急处置预案，全力确保旅客安全有序出行。
铁路部门提醒广大旅客朋友，具体加开列车开行信息请以12306网站（含手机客户端）以及各车站公告为准。铁路12306网站（含手机客户端）是官方唯一火车票网络售票渠道。铁路部门将根据客流需求和车票预售、候补购票情况，灵活动态安排运力投放，并根据天气变化，实时调整列车开行，确保旅客出行安全。请有出行需求的旅客随时留意车站公告，或通过铁路12306网站（含手机客户端）查询列车开行信息。（作者 田玉 郭子毅 金昕）
