来源：哈密市融媒体中心作者：刘培轩时间：2026-07-01
改革网讯 6月29日，哈密市残联联合喜行约车、鞍马出行开展的"助残出行·有爱无碍"爱心接送活动顺利完成。22辆爱心网约车往返于哈密市文化馆与多个接送点之间，为庆祝建党105周年暨哈密瓜节残疾人专题文艺汇演的参演人员提供点对点出行保障，以实际行动践行企业社会责任，助力残障群体平等参与社会文化生活。
本次文艺汇演的参演人员中存在大量行动不便者及轮椅使用者，出行困难成为制约其参与文化活动的主要瓶颈。为解决这一实际困难，市残联提前对接两家网约车企业，制定专项服务方案，明确接送时间、路线及特殊帮扶需求。
上午11时，22辆爱心车辆分批次从城北街道办事处、特殊教育学校等指定出发点将参演演员、陪护家属及工作人员安全送达伊州区文化馆。现场司机主动协助乘客搬运轮椅、搀扶行动不便人员，车内配备饮用水及应急药品，轮椅乘客均按要求做好双重固定防护。
喜行约车负责人赵书萍说：“汇演前一天，两家企业已组织爱心司机完成专项培训，内容涵盖残疾人沟通礼仪、轮椅上下车帮扶规范及突发情况应急处理，就是要为他们提供最优质的服务。”
活动期间，部分车辆在场外指定区域有序停放并全程值守，喜行约车、鞍马出行各安排2辆应急车辆随时待命，应对人员临时离场或突发就医需求。其余车辆按规定时间就近运营，确保运力调配与服务保障两不误。
19时汇演结束后，爱心车辆全部返回文化馆，在志愿者引导下分批接应参演人员有序返程。本次接送服务以公益性质开展，企业向每位参与司机发放基本运行补助，不向乘客收取任何形式费用。
网约车作为城市出行服务体系的重要组成部分，在满足特殊群体个性化、点对点出行需求方面具有独特优势。此次两家企业主动承担社会责任，将运营服务与公益属性相结合，为行业参与扶残助残事业提供了实践参考，也有助于推动形成理解、关心、帮助残疾人的社会风尚。
据统计，活动当日爱心车队累计完成多趟次接送任务，全程运行平稳，未发生安全事故和服务投诉，保障了参演残疾人顺利登台、安全往返。（作者 刘培轩）
