新余市推行“惠企惠民政策（资金）兑现一件事”改革

中国改革报·改革网讯  新余市为减轻惠企惠民政策“申报难、兑现慢”等问题，推出“惠企惠民政策（资金）兑现一件事”改革，通过梳理完善服务标准、系统集成线上流程、精准匹配帮办需求，着力打通惠企惠民政策（资金）直达快享“最后一公里”。

建立标准化服务体系

围绕出台的一系列惠民利企政策，逐条解读政策内涵、逐项厘清适用条件、逐环节梳理办理路径，系统编制规范化、标准化的服务指南，让群众和企业真正看得懂、找得到、办得成。按照“应纳尽纳”原则，将相关政策服务纳入市政务服务中心企业综合服务专区，设置“一窗通办”政策兑现咨询窗口，企业群众只需“进一扇门、到一个窗、交一次材料”，就能申请办理相关惠民利企政策，真正实现政策红利“直达快享”、办事服务“提质增效”。

优化线上办理服务流程

按照“事项归集、标准统一、流程再造、平台贯通”的思路，梳理高频政策兑现事项上线至“帮办代办”服务平台，跨部门业务协同办理，实现材料清单化、流程极简化。同时，平台提供智能化视频导办服务，集成语音视频通话、文件传输、文字交流、屏幕共享、远程协助等功能，为企业群众提供“面对面”“屏对屏”的政策兑现申报指导，实现沟通零距离、兑现更便捷。

构建市县协同帮代办机制

在市县两级政务服务场所组建专职“小赣事”团队，并为高频政策事项指定部门联络员，建立“问题收集，快速响应，协同处置，及时反馈”闭环办理机制，积极响应和解决企业群众政策兑现申报难题。推行上门贴心代办服务，企业群众可通过“帮办代办”平台在线提交代办申请或预约上门服务，由“小赣事”提供全程代办、送策上门服务，让企业群众足不出户即可享受暖心、省心的政策兑现服务体验。（来源：新余市委改革办）