来源：改革网作者：陈文杰 王雨龙时间：2025-10-23
改革网讯 自今年7月23日国新办发布会上宣布海南自由贸易港全岛封关运作将于12月18日正式启动以来，海南12345热线接到企业和群众关于封关运作的咨询显著增加。其中，税务政策适用、海关通关流程等领域问题占比高、专业性强，成为高频咨询方向。
为积极回应社会关切，持续优化营商环境，不断提升企业与群众的获得感，海南12345热线正式开通税务与海关自贸港政策专席驻场接话服务，集中听取、解答社会各界及企业、群众关心的海南自由贸易港封关运作政策相关问题与诉求。
国家税务总局海南省税务局专席服务时间为10月17日—10月31日，每日8:30—12:00、14:30—17:30；海口海关专席服务时间为10月20日—10月24日，每日8:30—12:00、14:30—17:30。
除拨打12345热线外，企业与群众还可通过“海南12345”热线网站（http://12345.hainan.gov.cn/）、“海南12345热线”微信公众号等多渠道咨询。
海南12345热线相关负责人表示，未来将联动更多部门开展自贸港政策专席驻场接话活动，持续完善封关运作政策解答工作，把政策服务精准度转化为群众和企业的满意度，以扎实的服务成效保障全岛封关运作平稳有序推进。（陈文杰 通讯员 王雨龙）
