有呼必应 “移” 路随行丨周口项城移动营业厅里的反诈守护

改革网讯 九月初的一个早晨，李阿姨手持手机匆匆走进中国移动河南公司周口分公司项城德银移动营业厅，焦急询问值班班长王静：“姑娘，麻烦帮我看看！这条短信是真的吗？”王静立即上前接待，将李阿姨引至休息区详细了解情况。

（图为：项城德银移动营业厅班长王静为客户讲解反诈防诈）

李阿姨介绍，她清晨收到一条“积分可兑换高额现金”的短信，点击链接后被要求填写个人信息，因心存疑虑，特意到营业厅核实真伪。王静查看短信后，当即确认这是一条诈骗短信。为让李阿姨彻底认清骗局，她拿出防诈宣传单，细致讲解常见诈骗手法，还现场演示如何通过官方途径查询积分、识别虚假信息。清晰易懂的解说与实操演示，让李阿姨快速掌握了基础反诈防诈技巧，她感慨道：“原来总觉得分不清，现在明白多了。”

这样的反诈场景，在中国移动河南公司周口分公司各营业厅十分常见。作为“移路随行”服务承诺的重要实践，各营业厅在办理业务之余，始终积极普及防诈知识，工作人员以专业态度和耐心服务，为客户解决疑虑、规避风险，全力保障客户财产安全。

“‘有呼必应’不只是口号，更是客户需要时的及时响应；‘移’路随行，不只是通信陪伴，更是对客户权益的持续守护。”王静表示，帮助客户识别风险、让他们安心离开，便是这份工作的最大意义。也正因这份始终如一的坚守，越来越多客户将周口移动营业厅视作可信赖的“安心港湾”。