济宁市兖州区：创新设立“暖新代办箱” “心贴心”“零距离”服务新就业群体

　　改革网讯 济宁市兖州区聚焦解决新就业群体办理业务“上班没空办、下班没处办”难题，在快递、外卖投递量较大的社区，创新设立“暖新代办箱”，将24小时政务服务延伸至社区末端、将贴心服务送到新就业群体手边。

　　创新服务载体，实现触达“零距离”。在小区主出入口、智能快递柜附近显著位置设立“暖新帮办代办箱”，立足新就业群体工作实际，列出涵盖组织关系转接、流动党（团）员报到、健康证办理、居住证明开具、医疗保险参保登记等18项高频服务事项清单，清晰标注服务范围、办理流程及代办专员联系方式，方便骑手咨询办理。

　　优化工作流程，确保办理“零延时”。每个社区明确1—2名社区工作者作为代办员，构建“投递—受理—代办—反馈”全流程闭环服务机制，骑手只需将材料投入专属代办箱并电话告知，代办员即启动代办程序。每周六周日增设“暖新服务专场”，提供面对面加急办理服务，确保紧急事项及时解决，实现“骑手零跑腿、服务全天候”。

　　强化保障服务，推动经办“零差评”。建立《帮办服务台账》，详细记录业务办理情况，定期分析总结高频事项和办事难点，持续优化服务内容和流程。自5月份设置“暖新代办箱”以来，已为新就业群体办结健康证办理、基本医疗保险参保登记等业务80余件，受到新就业群体一致好评。（通讯员 卢岳）