改革网讯 8月10日，受台风“白海豚”影响，扬州市迎来强降雨天气，部分低洼区域出现严重积水。当日，一位老年市民满脸愁容地走进恒丰银行扬州分行营业部大厅——家中不慎进水，一万多元现金被雨水长时间浸泡，纸币湿透粘连、票面模糊，老人担心血汗钱“打了水漂”，焦急万分。

尽管窗外风雨交加，扬州分行营业部全员坚守岗位，严格落实应急值守机制，确保极端天气下金融服务“不断档、不打折”。网点工作人员第一时间上前安抚老人情绪，接过那包湿漉漉的现金，立即启动残损币专项处理流程。他们小心翼翼地将粘连的纸币逐一剥离，用纸巾轻轻吸干表面水分，再一张张平整铺开、自然晾干；面对受潮严重、图景模糊的币面，工作人员借助专业工具反复核验，逐张辨别真伪、确认面额，耐心细致地完成每一道清分程序。

经过扬州分行营业部柜面人员的专业处置，全部现金清点完毕，准确无误地为老人办理了存款入账。看到自己的“养老钱”分文不少地存进账户，老人紧锁的眉头终于舒展，连声道谢。

极端天气考验着城市的韧性，也检验着金融服务的温度。此次扬州分行营业部高效妥善处置受损现金，不仅是业务能力的体现，更是“金融为民”初心的生动实践。下一步，扬州分行营业部将持续推动极端天气下的“绿色服务”常态化，主动延伸服务触角，将“金融为民”的温度融入每一次风雨守护之中。（供稿：运营管理部 王文娟、扬州分行营业部 吴欣恬）