□ 翟风采 陈晓雅
公共法律服务是保障和改善民生的重要举措。党的二十届三中全会明确提出“健全覆盖城乡的公共法律服务体系”，鲜明传递出推动法治中国建设向纵深发展的时代召唤。
八闽大地，闽西龙岩，以改革为笔，以人民为本，绘就一幅公共法律服务高质量发展的壮美图景。围绕“全覆盖、全时空、全业务”服务体系，“机制创新、数字赋能、品牌培育”改革路径，“护航发展、改善民生、支撑治理”综合成效，福建省龙岩市全力推进公共法律服务体系建设，推动公共法律服务由“有形覆盖”迈向“优质供给”，群众满意度连续三年位居全省前列，为全国提供了可见可学、可感可行的“龙岩样本”。
全覆盖 全时空 全业务筑牢法治服务基础网底
仲夏时节，龙岩市武平县尧山村，一间村级公共法律服务工作室里，8名务工老人围坐在长桌前，倾诉遭遇拖欠工资之困。当天，法律援助“绿色通道”启动，武平县司法局紧急指派律师上门服务，协助追回应得报酬。小小村室，解千钧难题，这是龙岩市纵深推进法律服务实体平台建设的真实写照。
近年来，龙岩市以全域普惠为导向，系统推动市县乡村四级法律服务中心（站、室）提质升级，构建“1+6+N”村级法治联盟：村主任为“领头雁”，驻村法官、警官、调解员、法律顾问等六类专业力量为“智囊团”，再联动“两代表一委员”、心理咨询师等社会力量作“后援队”，织密一张触达“神经末梢”的法治保障网。如今在龙岩市，“出门半小时找得到律师”已成现实，法治阳光照进千家万户。
不仅要“找得到”，更要“随时用”。龙岩市着眼于群众“非工作时段”法律咨询诉求，整合“12348”与“12345”服务热线资源，建立“7×24小时”律师在线响应机制，累计接听群众来电超5万件次；政务大厅、社区广场等公共场所布设“智慧司法”服务终端，线上办件超2万余件，让便捷法律服务从“面对面”走向“掌上办”。
在提升服务能力上，龙岩市整合律师、公证员、仲裁员、“法律明白人”等2000余名专业力量，组建“红土法治”志愿服务团队，送法入村、送援上门，涵盖法律援助、矛盾调解、法治宣传等多领域服务，真正实现“哪里有需要，法治服务就延伸到哪里”。
机制活 数字强 品牌亮激发供给侧改革动能
今年初，龙岩一企业因买卖合同纠纷申请仲裁，龙岩仲裁委员会快速响应、规范程序，仅用19天审结完毕，为企业挽回80余万元损失。这背后，是龙岩推进公共法律服务机制改革、效率提升的强力支撑。
紧盯不同群体的差异化需求，龙岩市构建专业化、多元化、集成化服务体系。市级矛盾多元化解中心整合40余家职能单位，打通基层、行业、专业调解通道，打造“一站式”解纷平台；推广“赋强公证”机制，防范化解金融风险；设立龙岩仲裁委员会，为民商事纠纷提供高效裁决通道，“解纷不进诉”的社会化解决体系不断健全。
在数字转型中走在前列，龙岩市开发“龙岩e调解”平台，集成人工智能、大数据分析等先进技术，实现纠纷“一网汇聚、一键调度、一体跟踪”。截至目前，已汇聚纠纷信息27万余件，重大疑难问题平均化解周期缩短至10天；远程公证系统接轨台湾业务窗口，实现“跨海通办”，服务不见面、结果有保障。
品牌建设厚植文化根脉，龙岩市结合“红色文化”“客家传统”“绿色生态”三大特色资源，打造“红土枫桥”“才溪女·蒲公英”“法护青山”等一批在地服务品牌，其中，“智慧e调解”荣获“2025数字城市创新成果与实践案例”，成为数字法治建设的全国典范。这些带着泥土气、百姓味、创新力的实践成果，正在让法律服务从“高高在上”走向“深入人心”。
促发展 惠民生 强治理释放法治建设的综合效能
在龙岩，高质量发展不仅体现在产业项目、营商环境上，也体现在法治化保障体系的日益完善。
服务企业方面，龙岩以“百所联百会”机制为抓手，推动62家律师事务所与81家商会结对联动，组建法律服务团，常态化开展“法治体检”1600余场次，提前排查企业用工、合同、知识产权等法律风险。推行“极简化”公证流程，推动清单化办事、材料最简、时限最短，助力打造审批更快、成本更低、服务更优的法治营商环境。
聚焦重点人群，龙岩市以法治服务守护“关键小群体”。通过开通农民工、老年人、残疾人、未成年人、军人军属法律援助“绿色通道”，常态化开展“法援惠民生”活动，推行“点援轮派”“跨域通办”等便民举措。2023年以来办理法律援助案件1.1万件，帮助群众挽回经济损失5000余万元，用“小案子”撬动“大民生”。
在乡村振兴主战场，龙岩市把公共法律服务深度嵌入基层治理体系，推动“法治进乡村”“普法进田头”。年均化解纠纷4万余件，建成15个国家级民主法治示范村，打造出“村不出事、事不出村”的平安治理格局。推动“法律七进”与“民俗普法”融合创新，开展“法治夜校”“客家大讲堂”“邻里调解会”等沉浸式普法活动，1.4万名“法律明白人”在村头巷尾解疑释惑，真正把法律服务送到柴米油盐之中。
从机制建设到数字转型，从供给优化到品牌提升，从服务企业到护佑民生，从治理末梢到战略全局，龙岩市紧扣人民群众对公平正义的更高期待，打通公共法律服务“最后一公里”，以“三全三新”改革推动公共法律服务体系整体跃升。今天的龙岩，法律服务触手可及、制度供给精准有效、基层治理有章可循，法治真正成为人民幸福生活的“守护神”。
这不仅是公共法律服务体系的“龙岩样板”，更是全面推进依法治国的生动注脚。在强国建设、民族复兴的新征程上，龙岩以实践为笔、改革为轴，正为法治中国建设贡献更多“闽西力量”。