□ 本报记者 明慧
“中央主流媒体医院行活动”调研采访团近日走进北京市昌平区中医医院。记者在采访中了解到，“党建引领、专科特色、科普引导”已成为近年来该院各项工作的关键词。
立足中医特色打造专科品牌
昌平区中医医院院长刘晓宇在接受记者采访时表示，近年来，昌平区中医医院在“管理、质量、特色、服务”等方面进行了改进。随着改进工作的推行，医院很快步入“以特色吸引患者、以质量留住患者、以服务感动患者、以诚信赢得患者”的良性发展轨道。
“医院始终坚持‘以人民为中心’的发展理念，聚焦群众看病就医‘难点、堵点’问题，以‘党建引领、专科特色、科普引导’三大工作为抓手，深入开展‘医疗服务提质增效’行动。如，采取了对中药饮片质量严格把关、不符合要求的药材坚决拒收或退回等一系列成效显著的举措，让医院连续多年在北京市中药饮片质量飞行检查中排名第一位。”刘晓宇说，在日常诊疗工作中，医院还实施了医疗服务能力提升、服务模式优化创新行动，并将中医治未病理念嵌入整个诊疗环节，不断拓展医疗服务的“深度、广度和温度”。
据了解，医院深入落实党委领导下的院长负责制，立足医院中医药文化特色优势，以服务百姓健康为己任，全力建设、充实和提升“杏林天使，关爱健康”党建品牌，建成18支“杏林天使志愿服务队”矩阵，形成“一支部一品牌、一支部一特色”特点。
六大专科进入市重点行列
近年来，昌平区中医医院着力完善学科体系建设，学科覆盖范围不断扩大，新增内科系统专科5个。同时优化外科系统专业设置，并将妇产科、骨伤科、外科进行专业细化，逐步建成7个专科，临床科室发展至28个，6个专科进入北京市重点专科行列，科室学术及服务水平在区域内处于领先地位。
据刘晓宇介绍，2024年7月，医院的脑病科成功入选为北京市第二批培育类“十四五”中医药重点专科。近年来，新建名老中医工作室或工作站，其中国家级1个、市级5个、区级2个，新建区级职工创新工作室4个，开设特色专病门诊43个。这些特色诊疗机构均以专病专症为基础，注重方便患者对症治疗，精准就医。其中，体质调理门诊依托“未病先防”的治未病理念，通过中医体质学理论及中医体质辨识系统、中医经络检测仪等现代化的中医诊疗设备，全面系统地分析个人体质，辨证论治，寻究病因，进而确立个体化调理方案，同时配合特色中医药适宜技术，开展中医特色治疗。
组建医联体方便群众就医
据了解，2023年6月，昌平区中医医院牵头携手23家社区卫生服务中心及多家区内中医医疗机构，联合成立了“昌平区中医医联体”，旨在更好地发挥三级医院专业技术优势及区域中医医疗中心的带头作用。运行一年多来成绩斐然，该院获批全国第一批B类中医药适宜技术研究推广中心建设单位，是北京市唯一一家获批的B类中医药适宜技术研究推广中心拟建设单位。同时，医院还牵头成立了昌平区中医非药物疗法质量控制和改进中心；医院依托老年病科，申报成为昌平区属医院中第一家“全国高级认知障碍诊疗中心”。
近年来，昌平区中医医院采取四大措施，把“质量、服务、环境”作为医院发展的三大协同元素。刘晓宇介绍，一是推进医保电子凭证全流程应用，实现了医保移动支付的应用，完善医保异地就医结算机制，实现出院患者“当日审核，当日结算”；延长门诊服务时间，开设夜间门诊；采取有效措施缩短患者检查等候时间，进行电子票据改革，优化退费流程。二是对妇科、产科、儿科等病房布局以及辅助设施进行改造，创造温馨、舒适、便捷的就诊环境。2024年11月，获批“北京市母婴友好医院”和现代产房机构。三是开展基层家庭医生及医生团队中医药技术方法培训及基层卫生人才能力提升培训，实施育人“青苗工程”。四是于2013年8月率先成立文明服务缺陷管理办公室，对医院管理、就诊流程、医疗水平、服务质量等方面存在的缺陷，社会各界和广大患者可通过多种方式进行监督投诉，医院面向全社会征求意见和建议进行改进。近3年来，收到锦旗335面、表扬信236封，促使医院改进和改善服务项目51项，有效提升了医院医疗服务水平。
守正创新传播中医药文化
2024年11月，昌平区中医医院开展以“岐黄传承匠心，本草健康守护”为主题的“中医药文化宣传周暨首届膏方养生文化节”活动。在为期5天的活动中，医院的医生们现场熬煮膏方、制作山楂丸，为市民提供中药代茶饮和防治鼻炎香囊，安排多名护士为市民们贴耳穴，多位名老中医专家现场开展义诊和健康咨询等。
刘晓宇说：“通过这次活动，进一步激发了市民对中医药文化的兴趣和热爱，进一步推动了中医药文化在全社会的广泛传播。”
此外，昌平区中医医院还组建了多支志愿服务队，各志愿服务队积极开展“中医药知识进社区、进学校、进机关”“中医养生大讲堂”等各具特色的公益性活动，相继走进昌平地区20余个街道乡镇及100余所学校。该院的药学党支部打造“药守健康”党建品牌，设置了区属医疗机构首家用药咨询室，10多年来，走进全区100余所中小学校开展“中医药文化进校园”活动千余次。内科一党支部创建了“医心为民”党建品牌，每年定期开展中医名家学术经验传承系列讲座，已连续开展7期，开设了高血压、高脂血症专病门诊和经方门诊。
为传播中医药文化、普及健康知识，该院还开通了“岐黄心护航”微信公众号，鼓励中青年医生利用新媒体开展中医文化科普等。