第04版:综合

国网山东乐陵市供电公司:

以改革为动力全力提升卓越服务品质

本报讯 今年以来,国网山东乐陵市供电公司深入实施国企改革深化提升行动,强化政企联动,完善网格服务机制,畅通供电服务“最后一百米”,切实推动一流供电服务体系建设。

推动政企联动。公司将供电服务网格深度融入基层政府网格,政企联动建立以涉电矛盾纠纷联合调处化解为核心的“枫桥工作站”,乡镇负责人与供电所负责人柔性结对,共创高效和谐供用电环境。

深化网格服务。公司选拔群众信任、业务过硬、经验丰富的139名台区经理作为“电力老娘舅”,通过供电服务微信群实时为客户提供办电、用电、交费、报修等便捷服务。

做实服务监督。管理人员下沉监控网格服务及时性、规范性,每月抽访500名客户网格知晓情况和服务满意度,定期发布网格运营情况通报。 (李德彬 李国进)

2024-12-06 国网山东乐陵市供电公司: 1 1 中国改革报 content_69415.htm 1 以改革为动力全力提升卓越服务品质 /enpproperty-->