本报讯 杨桂 记者张海帝报道 近年来，安徽省合肥市肥西县大力推进行政审批改革，率先打通数据壁垒，以工业互联网思维改造行政审批流程，创新“淘宝式”评价、“小闹钟式”计时、“外卖式”接单、“店小二式”服务，通过全流程监管审批时效，倒逼部门优化服务流程、压缩审批时限、提升办事效率。

近日，肥西县举行“智慧肥西”取号机赠机仪式，全县1700余个政务服务事项实现“淘宝式”评价全覆盖。据介绍，企业群众在“智慧肥西”取号机上取号后，将直接生成“淘宝式订单”，可实时查看事项办理进度，事后还能对订单进行评价并抽取现金红包。

“淘宝式”评价，是肥西县首创的政务服务评价系统。简单来说，就是让来服务大厅办事的企业群众当“买家”，窗口服务人员化身“店小二”，通过手机扫码取号，事情办结后，“买家”对“店小二”的办事服务可不见面评价、追加评价，满意与否都能通过线上用户评价系统反馈。截至目前，肥西县政务服务大厅通过“智慧肥西”取号18万次，好评率达99.9%。

此外，肥西县还在政务服务大厅设立“重大项目领办代办”窗口，实施“一个企业一套档案”，领办代办员通过提前介入、实地走访等方式，紧扣“咨询指导、受理实施、办结送达、事后评价”环节，为招引落地的重点产业项目提供从企业开办到竣工投产的全流程服务，助力项目建设快审批、早达产。目前，已服务肥西县重点产业项目147个，累计服务事项1600余件。