□ 刘万鹏

近日，青海省西宁市城北区人民法院（以下简称“城北法院”）与中国中小企业协会调解中心（以下简称“调解中心”）通过线上成功调解了一起买卖合同纠纷，调解员远隔千里化解矛盾，让往日合作好伙伴握手言和。

西宁市某建材经营部的吕某诉被告余某欠其货款多年未清，要求被告给付货款和利息以及诉讼费、交通费。余某则表示，自己的工程款项尚未收回，才拖欠货款至今。双方对合同欠款事实及金额均无异议，仅对具体的还款方式和细节账目有争议。城北法院接到案件后，认为该案事实清楚，但双方往来账目频繁、细节较多，且被告一直在外地工作，开庭审理会增加诉讼成本，延长案件的审理期限，于是决定委托给调解中心进行线上诉前调解。

调解中心线上调解员接到案件后，与原告和被告分别进行电话沟通，发现原告与被告合同欠款已经多年，原告吕某每次找被告余某要账，余某都会还一部分欠款，仍有余款1万余元，多次索要未果；被告余某对欠款事实认同，但因工程款项多有账期，欠款也没完全收回，无法一次性还清所有欠款，希望能够分期付款。

因原告吕某不会使用线上调解平台，调解员便与城北法院驻院调解员取得联系，两位调解员线上线下异地联动并进行调解，最终使双方达成一致协议。余某分期向原告吕某支付余下货款，原告放弃利息、诉讼费等请求。因被告余某在外地工作，不能现场签署调解协议，驻院调解员又耐心地协助原告吕某签署线上调解协议，避免了双方当事人往返奔波。城北法院就此出具民事调解书，保障协议履行。合作伙伴之间就此冰释前嫌。

一直以来，城北法院与调解中心在合作中以优质高效的司法服务解难题、定纷争、暖民心。下一步，双方将继续践行司法为民宗旨，切实为群众提供多元、便捷的司法服务，着力提升人民群众的司法获得感、幸福感、安全感。

（作者系中国中小企业协会调解中心调解员）