本报讯 今年以来，山东省烟台市生态环境局莱州分局创新思路举措，在全系统着力推行“一站、二笑、三请坐、四问、五办、六满意”工作法，助力打造良好营商环境。

“一站”：无论是群众还是企业，只要到环保窗口或是到各科室办公室，工作人员都要站起身来，不能坐在椅子上置之不理；“二笑”：对前来办事人员，工作人员要微笑服务；“三请坐”：工作人员要把前来办事人员礼让到座椅上，递上一杯水；“四问”：工作人员要问清来人什么身份，有什么事情需要提供服务；“五办”：对办事人员提出的问题，要求工作人员对能办的马上办，事不隔夜；对于不能办的，要耐心细致做好政策解释工作；对可办可不办的，要想尽一切办法帮助办好；“六满意”：待办事人员要离开窗口或办公室时，工作人员要主动询问一下，“您对我们的服务还满意吗？”如果对方不满意，要想方设法留下他们的联系方式，将来做好回访工作。

通过在全系统中推行“一、二、三、四、五、六”工作法，大力营造“人人都是营商环境、事事都是营商环境、处处都是营商环境”的浓厚氛围，搞清楚“我是谁”“为了谁”“依靠谁”的问题；提高政治站位，找准功能定位，选好服务座位，解决好“不忘初心、生态为民”的问题；满腔热忱为群众和企业办实事、解难题；设身处地为群众着想，为企业着想，以真心换真情，全心全意当好服务企业发展的“店小二”，千方百计为企业和群众纾难解困。（贾洪松）