广东省广州市黄埔区、广州开发区聚焦解决营商环境痛点、堵点、难点问题，通过打造集成式系统性创新机制，连续推出政务雷达、全流程阳光查、智能秒批等政务服务改革品牌，通过数字赋能政务服务，不断提升“数字政府”建设质效，切实增强群众在改革发展中的获得感。

事项“智能”批。创新“政务智能一体机”服务模式，将线下线上服务集成融合升级，全国唯一应用“远程视频＋电子白板+语音导办+扫描回填”功能，实时提供远程在线审核、修改、代办等专有服务，推出100项智能秒批、秒核服务，通过智能申报、自动审核、网上发证，实现申请材料结构化、业务流程标准化、审查规则指标化、数据对比自动化。

指尖“雷达”查。全国率先利用微信小程序整合系列便民举措，破解海量政务数据梳理整合、跨部门跨层级跨系统整合等困难，实现全区政务服务“以点查事、以事查点、精准匹配、精准导引、即查即约，就近申办”；所有事项申请材料揽收和审批结果送达区内双向免费包邮；审批结果指尖签收，167种电子证照批文立等可取、随时复用。

审批“阳光”查。全国率先建设行政审批全流程阳光查系统，将审批环节与办理时长按照环节线索顺序展开，方便当事人动态清晰掌握办件进度，体验行政审批下单、查询、送货网购式政务服务，实现首批41个涉企事项办理环节和实效全程可查、实时监督，推动审批全流程“在阳光下运行”。

集成“网联”办。全国率先建成集业务报装、进度查询、流程监控等功能于一体的电水气热网联合服务平台，推进企业从多次分头申请、信息重复填写，转变为一个平台“多业务报装”、一张表单“免报装材料”、一个窗口“统一收出件”、一个部门“全流程服务”。新筹建项目由政府部门主动梳理录入和分发数据，企业仅需在手机端“一键确认”“免申即享”。

智能“码上”办。依托“粤省事码”，在全国率先试点“免带身份证、扫码即办”智慧政务新模式。推出94个政务服务事项，实现“粤省事”一次认证、生成个人“粤省事码”后，出示该码即可自动识别绿码通过闸机进入智慧大厅并“一码通办”自助终端事项，一次亮码同时解决身份认证和防疫健康码，以“码上办事”实现群众“马上办事”。

贴心“提醒”办。对个人证件、职业证件、企业类经营证件、市政类证件、自然资源许可证五大类高频证照，通过5G消息发送到期提醒，主动推送证照续期指引和网办入口，办事人一键办理续期，免关注、免下载、免注册，贴心又省事。

[广州市黄埔区政务服务数据管理局（广州开发区行政审批局）供稿]