□ 胡 丽
习近平总书记提出“加快建设世界重要人才中心和创新高地”的战略目标，正是要全面深入实施新时代人才强国战略，聚集、培养和用好人才，为2035年基本实现社会主义现代化提供人才支撑，为2050年全面建成社会主义现代化强国打好人才基础。
当前，中小企业面临着前所未有的机遇，当然我们也应看到新冠肺炎疫情给中小企业带来的严峻挑战，面对新机遇和新挑战，中小企业如何能够做大做强长远发展？其实，资源的获取能力是尤为重要的。那么，在中小企业缺少的资源里面哪方面是关键呢？资金？技术？还是市场？其实都不是。资金不足，可以通过融资解决；没有技术，可以引进；市场有限，可以逐步开拓。长远来看，中小企业最缺少的关键资源不是别的，正是人才。正所谓“致天下之治者在人才”。
调查发现，在全部中小企业中，约有68%的企业在第一个5年内倒闭，19%的企业可生存6年~10年，只有13%的企业寿命超过10年。纵观中小企业发展全过程，人才问题一直是中小企业做不长、长不大的主要原因之一。中小企业要成长壮大，必须解决人才问题。
很多中小企业的老板都很“累”，往往是老板直接指挥控制到每一个部门每一环节，就像车轮子，轴心直接辐射到车轮的每个角落。老板们也是有苦难言，总是在说：下面的人不得力，咱们缺少人才呀……这种现象非常具有典型性。
那么，中小企业究竟该如何突破人才瓶颈呢？首先，企业要先进行组织诊断，分析自己的所谓人才缺乏是“绝对稀缺”还是“相对稀缺”。所谓绝对稀缺，是指人才的总供给小于人才的总需求或者企业确实没有足够的所需要的人才；而“相对稀缺”，则可能是结构性的，或者是隐性的，这往往是由于企业的用人观念及人才配置不当而造成的。许多大型企业同样也在感叹：缺少人才。那么，中国的人才市场，真的出现了“绝对稀缺”了吗？个别行业个别区域的绝对稀缺是存在的，但总体态势并非如此。所以，企业在喊“缺少人才”，企业的人才不能够实现批量化复制，不能随着企业的迅速扩张发展随需到位，这种稀缺是“相对”的。因此，对于企业来说，特别是喊着“缺少人才”的企业来说，解决人才不足的第一步就是要自我诊断，剖析一下自己现有的人才观念、人才配置、人才结构和人才质量。
其次，养人才，更要“育”人才，坚持以自己培养为主。每说到父母，我们每一个人都有同感：父母对我们有“养育”之恩。这是因为父母不仅仅在物质上“抚养”了孩子，而且在人格、性情、智慧以及做人方面教育了我们。其实，企业和员工，也是同样的道理。企业给员工发薪水、奖金、福利、分红，就是在物质层面上“养活”员工；通过企业文化的塑造与传播、系统的培训、制度约束以及其他各种手段来“管理员工”的过程，就是“教育”员工的过程。但是，很多企业，只注重“养”而忽视“育”。一个只重视用金钱等物质手段来刺激“养活”员工的企业，永远不可能培养出真正优秀的人才。“养”和“育”是必须兼顾而不可偏颇的。很多企业总是想一蹴而就，其实并非如此，即使你挖来了能立即“上岗”的人才，也不等于他已经成为了你企业的员工，更不等于已经成为了你企业的人才。相反，对于这类“空降型”人才，“育”显得更为重要和突出。企业一旦拥有了自身的“育才”机制，再辅以与之匹配的吸引人才措施，企业就不愁没有人才。
中小企业如何实现内部人才的赋能和培育呢？
首先是顶层规划。中小企业育才机制建设和运营是否能正常开展，首要关键是做好育才机制的顶层规划，然后聚焦于“两支队伍、三个体系”的建设和运营。
结合组织的战略目标和经营发展需求，通过“文档分析+调研访谈+对标研究”的方式，对组织培训工作现状进行诊断，并结合对标分析材料，形成《培训工作现状分析报告》，邀请组织各方核心人员，通过工作坊的方式，结合前期成果，研讨出顶层设计，包含使命、愿景、价值主张、管控模式、岗位编制、职责、短中长期规划，以及一套符合组织的战略发展需要并可落地实施的人才培养方法论。
两支队伍打造。打造一支精通培训专业业务，并将企业培训做到“上接战略、下促绩效”的培训管理者队伍。令企业培训从内容到形式与业务发展需要保持全方位一致，让培训直击业务问题，助推业绩增长。另外，还要打造一支企业内训师队伍。纵观全球，优秀的企业都拥有一支卓越的内训师队伍，并建立了完善的培养机制。但是国内企业内训师现状却不容乐观，有健全的内训师队伍及管理体系的企业仅为19.9%。
三个体系建设。三个体系是指培训内容资源体系、培训运营管理体系和质量评估体系，主要解决的是企业在人才培养过程中遇到的学什么、怎么学、怎么能够保证学好，学的怎么样等问题。培训内容资源体系需从四大环节考虑：需求、获取、使用、维护。这四大环节构成了内容资源体系建设的螺旋式的系统运转过程。培训运营管理体系包含七大要素，相互影响，相辅相成，包括：培训制度/流程、培训营销、培训交付、组织架构设计、人员配置、设备设施、资金使用。质量评估体系需要建立人才评价机制、考题库、培训体系运行评估和培训项目效果评估，进而全面验证人才培养的质量，完善企业人才培养体系机制建设，保证企业培育出真正需要的人才。
总之，中小企业人才或缺已经成为掣肘企业发展的关键问题，企业未来人才培养一定成为应对变化最核心的竞争手段。企业通过人才培育体系机制的建立，培养落地企业战略的关键人才，缩短各岗位人才培养周期，有效降低培训成本，完善知识管理机制，形成学习型组织，才能真正破局中小企业人才难求现状，为企业的长足健康发展源源不断地提供人才资源与支撑。
（作者系中国中小企业协会人才建设工作委员会执行主任、安迪曼联合创始人兼CEO）