为进一步深化“放管服”改革，构建一流营商环境，西咸新区以线上平台建设和线下服务优化为抓手，全面推进线上线下“一体化”政务服务建设，让线上政务服务平台成为辖区群众办事的“高速通道”，让线下政务服务大厅变成老百姓身边的“贴心驿站”，树立起“西咸政务”金字招牌。

目前，西咸新区已建成“上联国家和省级政务服务平台、下达各新城街镇及村社区、横向对接各专网业务系统”线上“五级联动、多端协同”政务服务平台；推出“四电”改革，有效解决了在线办事“身份核验”和“电子材料可靠性”两项难点堵点，形成了全流程电子化业务模式；开发上线“西咸政企通”，以“互联网+助企服务”新模式解决企业生产经营中遇到的困难，成为助力企业健康发展的全能小帮手；全区统一“好差评”，做到大厅服务情况全掌握、全量化，用数据指标助推政务服务质量不断提升；实行“6S”标准化服务模式，打造透明、优质、高效的政务服务环境；推进“三服四化”改革，将居民常办的政务服务事项统一集中到基层便民服务大厅办理，建成19个街镇、117个社区、148个村标准化便民服务站（室），实现群众办事“小事不出村、大事不出街镇”，大幅提高了群众办事便捷度。

专家点评

何建华(上海社会科学院研究员、原副院长，上海文化研究中心首席专家)：

陕西自贸试验区西咸新区功能区全面推进线上线下“一体化”政务服务建设，树立起“西咸政务”金字招牌，这是政府进一步深化“放管服”改革、切实转变职能的有益探索。自贸试验区贵在制度创新，构建一流营商环境，不断解放生产力，实现高质量发展。由此，“西咸政务”值得借鉴。