□ 高 寒

近日，重庆市合川区发展改革委价格认证中心（以下简称“合川区价格认证中心”）通过国家发展改革委和最高人民法院共同搭建的“总对总”价格争议纠纷调解平台，成功调解一起物业纠纷案件，成为该区首例通过“总对总”平台调解成功的涉诉案例，实现了在线价格争议纠纷调解与诉讼程序的有机衔接，开辟了价格争议纠纷调解的新模式。

党的十九届四中全会提出：“完善正确处理新形势下人民内部矛盾有效机制。完善人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，努力将矛盾化解在基层。”

合川区价格认证中心紧密依托重庆全市大调解体系建设“进乡村、进社区、进网格”的“三进”平台，开展价格争议纠纷调解工作，注重把价调解纷工作向基层延伸，切实把矛盾纠纷解决在萌芽状态，不断提升居民生活幸福感。

融入综治大格局

为居民贴身解纷

“原以为这件事是没办法解决好的，”合川区某小区物业人员小张说，“没想到在价格中心等部门的调解下，物业和业主的矛盾得到了有效解决。”

据了解，合川区某小区物业对地面停车场进行清理，与部分业主就停车收费发生纠纷，继而影响到大多数业主的停车问题，其后演化成业主与物业、业主与业主之间互殴事件，群众矛盾日益激化。

社区综调办得知消息后，随即组建以价格争议调解站牵头的专调小组，合川区价格认证中心收到调解站报告后，立即主动靠前指导，制定了“群众内部矛盾，要最大限度地将矛盾纠纷化解在基层，解决在当地，消除在源头”的指导思想，先后两次组织矛盾突出的业主及物业公司进行调解，并得到有效解决，令小区业主满意。

据了解，合川区价格认证中心根据辖区实际，主动将价格争议纠纷调解工作融入综调治理格局，与当地调解资源全面对接，汇聚多元解纷合力，做到“小事不出社区，大事不到街镇，将大量矛盾化解在基层”。

畅通乡村小网格

为居民上门解纷

合川区价格认证中心把价格解纷作为“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，积极组织党员干部深入田间地头，深入乡村，通过与村民面对面话家常、入户走访等形式，倾听民生所盼、化解邻里矛盾，使农村大量“家长里短”的矛盾处置在早、化解在小，达到服务为民的解纷效果。

以邻里纠纷为例，2021年夏天，合川区价格认证中心两名同志与三汇镇网格员在该镇八字村一社二组走访时，得知村民宴某与张某两家因土地界缘问题，闹得不可开交。平时闲置的荒坡缘何引起矛盾纠纷？

据了解，2021年8月中旬，宴某岳父去世后埋葬于该处，张某认为是张家的坡地。双方多次发生争执，村组调解未果，几度甚至差点引发家族武斗。

随后，合川区价格认证中心人员建议，由价格认证中心工作人员、镇网格员、派出所、镇国土资源规划负责人及村社干部成立联合调解组现场调解。经勘查核实，该土地原属于社集体共同所有，为荒坡地，紧邻宴某房屋，张某开垦后栽种了红薯等农作物。调解组根据掌握的实际情况，通过查摆证据和耐心细致的工作，达成调解意见：宴某一次性向所在一社缴纳土地管理费3000元，酌情补偿张某200元的农作物费用。两家握手言和，避免了矛盾升级。

借力社区网格化

为居民及时解纷

在城市高层住宅小区中，因装修导致的噪声、漏水、破墙等问题，常常引起业主之间发生矛盾、纠纷，有时甚至会产生经济问题。

在合川区江亭路社区某小区，业主赵某因为厨房管道改造，导致整栋楼房落水管道不畅通而溢水，造成部分业主遭受经济损失，与20多户业主发生纠纷。

据介绍，漏水问题闹到小区物管，物业人员也是一筹莫展。其后，社区介入此事，网格长请价格争议调解站调解员赶赴现场，了解情况并评估漏水造成的经济损失。

“我们查勘现场后，对因为漏水而受损的住户作了经济上的评估。”合川区价格认证中心有关人员说，“并会同社区、综调办等对当事人进行政策宣传、情绪疏导等，最终双方达成一致意见，得到圆满解决。”

据了解，合川区价格认证中心始终秉承“亲民、便民、为民”的服务理念，将价格争议纠纷调解站与社区网格化管理深入融合，先后与江亭路社区、花果山社区、沙坪社区等社区建立“价格争议调解站+社区网格”合作解纷模式，把服务民生的“最后一公里”变成“零距离”，形成共建共享的价格争议调解新格局。