□ 佘 颖

自己还在亏损却向河南灾区捐出5000万元物资后，沉寂已久的鸿星尔克得到了消费者的野性“宠爱”，原本顾客寥寥的直播间涌入上千万粉丝。

网友们还发现鸿星尔克多年来大方捐款，却吝啬得连微博会员都舍不得开，于是自发替它把微博会员充到了2140年。届时，鸿星尔克140岁，是不折不扣的百年老店。虽然眼下受到网友追捧，但鸿星尔克能否风风光光地活到2140年？这是个比较纠结的问题。

首先，要对国内市场保持信心。投资界有句名言，投资就是投国运，做实业也一样。中华民族正走向伟大复兴，亟须建立起一个统一开放、竞争有序的市场体系。欣欣向荣的中国完全有能力培育出自己的百年企业，但只有真心实意与这片土地一起成长，才能得到人民的真心厚爱，分享到14亿多人内需的市场大蛋糕。

其次，要研究消费升级与产业升级的趋势。技术进步从不停歇，消费者需求也在不断变化，宛如浪头打来，每一次都是龙头企业被淘汰。一个企业要想每次都破浪前行，挑战极大。这里面，既有上苍给予的运气的成分，也有自身能力与企业诚信的成分。一方面的缺失都会导致错失良机，与成功失之交臂。

鸿星尔克面对来自四面八方消费者澎湃的“爱”，切莫盲目乐观，需要从产品到运营等方面入手，尽快补齐短板。有网友给鸿星尔克建议，如不用饱和色、设计简约一些、提高图片质量。下一步，还有产业互联网、智能化制造、个性化定制等产业升级的浪潮，得抓紧跟上。

要重视产品和服务质量，不做侵害消费者权益的短视之举。产品是企业的立身之本。鸿星尔克质量不错，有消费者说自己十几年前买的鞋子现在还没穿坏。21年攒下的好口碑一定要保持住，不要因为订单多了就放松对质量的追求。

别看消费者现在说“鞋底子掉了我也不退货”，可一旦到货后鞋子真要出了质量问题，他们比任何人抢先第一个在网上吐槽。网络舆情能让鸿星尔克一夜间受到消费者的眷顾与青睐，也会让鸿星尔克一夜间回到“解放前”。所以，鸿星尔克一定要爱惜自己的羽毛。

对以鸿星尔克为代表的这次国货爆红，不能只当段子看，很可能是国货品牌力量的分水岭。消费者不仅需要国货的质量，更需要鸿星尔克们的人品、诚信与个性，而这些涉及市场主体在成长中会遇到的坑、要守的规矩等，一个也不会少。

《经济参考报》发表的评论指出，国货崛起需要支持与爱护，更需要企业自身努力，倍加珍惜消费者的信赖。鸿星尔克们得明白，爱国心、民族情带来的溢价终将回归产品本身。一如消费者在热情高涨时买爆鸿星尔克，而在消费者热情退却时仍能魂牵梦绕则是鸿星尔克们能否活到2140年的关键！

也许，这就是鸿星尔克生存下去的代价！