房山区检察院线上线下深度融合，将检察服务快捷高效地送到百姓的心坎上。线上推出微信小程序，方便群众随时随地反映诉求，实现“让群众少跑腿，让数据多跑路”，全力打造“百姓掌心里的检察院”。

北京市房山区检察院深入践行以人民为中心的发展思想，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实北京市委、市政府关于“接诉即办”工作要求，创新设立检察服务e站新模式，以“线上推程序、线下设站点”等方式，建立诉求受理、矛盾化解、法治宣传、检察联络、律师服务等职能为一体的“集成式”检察服务平台，并结合房山区关于市域社会治理现代化试点工作，切实解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事。

房山区检察院线上线下深度融合，将检察服务快捷高效地送到百姓身边。线上推出微信小程序，方便群众随时随地反映诉求，实现了“让群众少跑腿，让数据多跑路”目标。线下设立工作站点，转变办案模式，选派检察官采取巡回及定期现场办公等方式，全力打造“百姓家门口的检察院”。检察服务e站工作模式入围高检院“2021全国检察机关文化品牌选树活动”全国20强。

准确定位

多角度解决群众诉求

房山区检察院先后制定e站工作实施意见、工作方案等制度文件，通过加强组织领导、健全体制机制，形成了“全院一盘棋”的高质高效化解群众诉求的工作新格局。

首先，明确功能定位。深入结合推动“社会治理体系和治理能力现代化”建设、推动检察机关“普法宣传”工作、推动检察机关“公益诉讼”检察工作三大重点任务，明确了e站要高度融入“接诉即办”工作和高检院关于“为大局服务、为人民司法”工作要求的功能定位。同时，建立工作台账、定期通报、定期总结等制度，加强对“办案办事”的统筹管理和跟踪督导，促进检察服务e站规范化发展。

其次，强化统筹对接。线上，强化数字赋能，形成了“e金融、e企业、e新城、e乡村、e社区、e公益、e民生、e教育、e服务、e联络”十大工作模块，实现“全天候”“零等待”“非接触”自助检察服务。线上开设律师“阅卷申请”功能，保障律师的阅卷权。同时，开设“留言板”功能，对收到的1.5万条群众留言，全部由专人逐条查看后，有针对性地予以答复，并对有价值的监督线索进行转交。线下，依托e站“点对点”分别对接窦店村、北京金融安全产业园、多元解纷诉调对接中心等重点地区、重要企业、重大项目，设立实体线下站点13个，将检察服务e站的触角拓展延伸至区域中心任务第一线。

聚焦中心

多方位保障全区发展

提供精准服务，服务区域经济高质量发展。围绕服务保障优化营商环境等工作，通过检察服务e站，与北京基金小镇、北京金融安全产业园、北京高端制造业基地、燕山石化公司等深化协作，在广泛走访调研、签署共建协议的基础上，深入了解区域内国有企业、民营企业不同司法需求，实现精准对接、提供靶向服务。结合近几年P2P平台频繁爆雷现象，联合北京基金小镇，线上录课堂进社区，开展“3·15投资保护”系列普法活动，解读《防范和处置非法集资条例》，防范化解金融风险，守住百姓钱袋子。

全力化解矛盾，切实办好检察为民实事。通过e站线上小程序，老百姓实现了“一机在手，随时诉求”，访问次数超10万次，解决了法律咨询、群众诉求、律师服务2000余件，真正做到了“件件有回复，事事有着落”。通过检察官开展线下实体站点送“上门”服务，将接待窗口前移到了基层一线群众身边。依托在多元解纷诉调对接中心设立的服务e站，启动支持起诉绿色通道，为农民工、妇女儿童、老年人等社会弱势群体提供法律援助。其中，有6人通过绿色通道申请支持起诉。同时，向来访群众发放《支持起诉职能宣传手册》，5名来访群众持宣传册进行申请支持起诉。

强化公共利益保护，提升全区生态宜居水平。扩大宣传公益诉讼检察职能作用，检察服务e站成为了推动公益诉讼的桥头堡。开展大气污染防治专项监督，通过e站小程序获取某腾退拆迁项目未按规定开展绿色施工，工地现场裸露未采取防尘降尘措施，造成扬尘污染的信息，向有关单位制发诉前检察建议，督促立行立改。相关单位接到建议后立即启动整改工作，对8个工地进行渣土清运及防尘网苫盖，总苫盖面积23万平方米。

法润民心

多渠道落实普法要求

房山区检察院深入推进线上线下融合普法，开展“e连万家，法润民心”系列主题活动，深化“十进百家，千人普法”宣传，不断提供优质普法宣传产品。其中，线上程序设立普法专栏，创新普法途径，以微动画、“云参观”等形式，以案释法传播检察正能量，发布普法文章800余篇。

线下站点精准对接普法需求，提供“订单式”普法，重点宣传公益诉讼及刑事、民事、行政检察职能作用，提高社会组织、人民群众参与公共利益保护和法治社会建设的责任意识。

（本版文图由北京市房山区委改革办提供）