“获得电力”是营商环境再提升的关键指标。近年来，国网福清市供电公司（以下简称“福清供电”）大力实施新时代电力“双满意”工程（客户满意、党和政府满意)，全面提升“获得电力”服务水平，为经济社会发展提供安全、优质、绿色的供电服务，努力打造“环节更少、时间更短、成本更低、服务更优、供电更可靠”的国内一流电力营商环境，取得积极成效。

办电更便捷

实现房产联动过户。福清供电在福清市民服务中心开通房地产过户联动窗口，实现房产联动过户、无须等待。

贯通电子证照平台数据。企业用户办电，营业前台可通过业务系统直接调取政府网“电子证照”平台上的营业执照、规划许可证等信息，无须用户额外提供，实现“一证受理”。

打通电力工程占、掘路审批绿色通道。由福清市行政服务中心牵头，联合自规、城管、园林、交通、公路、公安交警等单位出台《电力工程绿色通道审批工作方案》，对政府及社会投资的10千伏及以下电力工程占、掘路施工并联审批，时长由15个工作日压缩至3个工作日，大幅缩短电力工程竣工时长。

用电更省钱

提速办电流程。高、低压客户用电报装环节分别由4个、3个压减至3个、2个，1000千伏安及以下项目供电方案免审批；高压项目全流程平均办电时长47.56天，低压项目全流程平均办电时长2.99天，同比分别下降9.7%、6.3%。

延伸投资界面。10千伏及以下电网原则上对客户无条件放开接入；充电桩及电能替代项目，由公司延伸电网投资界面至客户红线，2021年累计为客户节约办电成本2232万元，实现办电普降20%以上。

降低用电成本。2021年1月~8月，市场化交易电量达26亿千瓦时，平均降价0.0195元/千瓦时，帮助1038家企业减少用电成本超5000万元。

服务更智能

数字赋能业务。大力推广“网上国网”电力App，截至今年8月，实现119个用户受电工程在勘察现场直接用PDA完成供电方案编制，21项用户受电工程实现竣工“云验收”。

整合服务资源。构建网格化综合服务模式，组建“全能型”专业班组，形成与政府、社区无缝对接的“三个一”（一个供电网格长、一个片区经理、一个社区网格长）一体化服务体系，实现从申请到送电全流程“一站化、管家式”服务。

挖掘数据价值。利用电力大数据开展春节用电能力、散乱污企业用电监测、规上企业用电分析及“千名干部进千企”用电监测等工作。依托电力数据提供金融支持，促成5家企业通过“电e票”贴现27笔，合计金额2.63亿元；帮助22家企业成功申请“电e贷”，预授信金额665万元。

供电更可靠

加快电网建设。2021年~2023年将安排电网建设资金18.1亿元（公司“十四五”规划电网投资36亿元），其中2021年5.6亿元。截至8月底，已完成电网投资3.9亿元,户均配电变压器容量3.59千伏安，较2020年底有增长2.3%，达到省内领先水平。

推广带电作业。组建带电作业“特种部队”，所有施工作业“能带电不停电”，推广“先复电、后抢修”，不停电作业化率达83%、位居福州地区首位，停电时间降至3.13小时、同比下降27%。

推动技术革新。大力推广HPLC智能电表，目前已改造23万客户，覆盖率超过40%，初步实现用电故障自动研判、抢修服务主动发起。

下一阶段，福清供电将大力倡导“五心”(用心、贴心、舒心、省心、放心 )服务理念，推行更省力、更省时、更省钱的“三省”服务，今年内将交易电量提升至 50亿千瓦时，帮助企业减少用电成本1亿元；实施零上门、零审批、零投入的“三零”服务，对所有160千伏安及以下小微企业执行低压接入，实现低压用电“不花一分钱”。还将推行定人、定期、定制的“三定”服务和数字化、智能化、人性化的“三化”服务，共十二类服务举措，当好“电小二”和“电保姆”，不断增强客户的获得感、满意度，更好助力福清市经济社会发展。

（国网福清市供电公司供稿）