第10版:观察

问诊智库加载服务“升级包”

昆明自贸片区制定“一站式”服务,针对短板、弱项制定提升举措

本报讯 综合服务中心政务服务是云南自贸试验区昆明片区(以下简称“昆明自贸片区”)的“门脸”。近日,昆明自贸片区管委会邀请第三方智库机构“问诊”,针对短板、弱项制定提升举措,为片区政府服务加载“升级包”。

第三方智库机构到昆明自贸片区综合服务中心通过实地测评调研窗口设置、业务分区、自助服务、智慧政务等并做出评估,梳理出短板和弱项。昆明自贸片区对照国内一流服务大厅标准,将有针对性地制定出“一站式”服务优化提升举措。

人是优质服务的关键。据昆明自贸片区行政审批局有关负责人介绍,将深入实施政务服务人员“筑基计划—内训人员赋能、管理团队提升”“青苗计划—新人能力提升、一线业务精进”“雄鹰计划—规范持续固化、服务水平提升”,提升政务服务公司标准化、精准化服务水平。同时,围绕省、市首批赋权事项,以行政审批制度改革为突破口,以企业“全生命周期”为视角,继续深化线上线下服务平台建设,升级完善前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件服务流程,持续优化综合服务中心服务供给。

挂牌以来,昆明自贸片区自致力打造“三一四最”政务服务,即一窗受理、一网通办、一次办成、流程最简、速度最快、效率最高、成本最低,片区综合服务中心持续在提升软硬件方面下功夫。银行、法务等服务不断拓展,24小时自助服务、母婴区等人性化功能配套,综合服务中心硬件环境备受企业和群众肯定。(吴 洁)

2021-08-19 昆明自贸片区制定“一站式”服务,针对短板、弱项制定提升举措 1 1 中国改革报 content_42054.htm 1 问诊智库加载服务“升级包” /enpproperty-->