□ 贾新伟
党代表是各行各业、各条战线上的优秀分子，承担着重要工作任务，尤其是在传达党的决议、服务群众上具有不可替代的作用。发挥好这支队伍在联系群众、服务群众中的“排头兵”作用，对于促进经济社会各项事业发展具有十分重要的意义。
山东省聊城市委市直机关工委探索建立“1+2+N”党代表服务群众工作机制，组织发动市直党代表、基层党组织、志愿者深入基层，为民排忧解难，打造服务群众“新引擎”，搭建党群关系“连心桥”，成为党员服务群众工作的创新之举。
“1+2+N”：健全机制
搭建平台 绘就为民“路线图”
“群众路线是党的生命线和根本工作路线。为更便捷地倾听群众声音，结合驻市直党代表的特点，我们探索建立了‘1+2+N’党代表服务群众工作机制。”聊城市委常委、市直机关工委书记荣红智介绍说，“1”为党代表，“2”为党代表所在支部及志愿者，“N”为党代表联系群众、服务群众的项目。
“1+2+N”党代表服务群众工作机制健全后，党代表同所在党支部、党员志愿者一起，发挥自身专业专长，通过“派单式”服务、“点单式”服务、“融合式”服务，到“第一书记”所在村、“双报到”社区、企业和生产一线、困境儿童家中开展系列志愿服务活动。
该机制以“听民意、访民情、解民忧、暖民心”为落脚点，坚持以人为本、为民服务的理念，凝聚起党代表、党支部、志愿者合力，打通了党代表与基层群众的沟通渠道，将聊城市直机关党建工作与全市经济社会发展紧密融合在一起。
“1”：党代表
履职尽责 画好党群“同心圆”
党代表，不仅仅是一种荣誉,更是一种职责。
走进驻市直党代表工作室，左侧的驻市直党代表墙格外醒目。每一名党代表都有自己的二维码，群众扫描二维码，就可以了解党代表的服务内容，并与党代表联系。
“以往，党代表与群众像两条‘平行线’，群众往往听其声、难见人，知其名、不识人，工作没交集、生活没交点。”聊城市委市直机关工委常务副书记赵玉民介绍说，聊城市委市直机关工委探索党代表履行职责、发挥作用的新途径，在全省率先建立了驻市直党代表工作室暨市直机关党员服务群众工作站。
2020年11月13日，依托工作室，聊城市委市直机关工委正式启动“冬日送温暖”主题党日活动，全市百位党代表积极行动、主动担责，带领党员和志愿者前往困境儿童家中，为100位困境儿童送去慰问品和党的关怀，与困境儿童面对面、心贴心交流，让孩子们切实感受到了党的温暖。
驻市直党代表，聊城市人社局党组书记、局长程继峰帮助困境儿童解决学习难题；驻市直党代表，聊城日报社党委书记、社长朱茂明为困境儿童上学解除后顾之忧……在驻市直党代表的引领下，“冬日送温暖”活动逐步走向深入。
“2”：党支部及党员志愿者
凝聚合力 扩大志愿“服务圈”
党代表强引领，支部当后盾，党员打头阵。
市直党代表、山东省现代农业产业技术体系玉米创新团队聊城综合试验站站长李学杰，带领党员志愿者，为合作社村民答疑解惑，在他们的持续跟踪服务下，玉米增产丰收；驻市直党代表，聊城市供销社党委书记、理事会主任伦炜，带领单位志愿者及聊城市光明眼科医院眼科、内（外）科优秀医师，为名人苑社区居民，特别是生活困难居民、环卫工人等群体，提供义诊和健康咨询服务……
“1+2”工作机制建立后，在党代表的带领下，所在支部及党员志愿者“拧成一股绳”，凝聚起志愿服务的强大合力，明确职责、细分服务、制定流程，积极投身志愿服务，以实际行动践行初心使命。
在工作室日常管理中，志愿者的作用不容忽视：工作室每周公开接访一次，党代表定期接访，联络员、志愿者轮流值班，志愿者具体承担来访接待、收集意见、处理诉求、沟通反馈等方面的工作。志愿者积极发挥作用，保证了党代表联系群众工作有条不紊地进行。
“N”：多项服务群众项目
发挥特长 主动服务“解难题”
“N”的背后，是驻市直党代表、志愿者奔走在基层一线的身影。
——“第一书记”驻村帮扶：“第一书记”所在单位党代表、党支部与进驻村无缝对接；
——“1+1”共建：党代表所在支部与贫困村党支部“1+1”共建；
——“1对1”困境儿童帮扶：党代表带领所在支部及志愿者，对接帮扶一名困境儿童；
——“双报到”：党代表与所在单位到所在社区报到，帮助完成创建文明城市、创建卫生城市、疫情防控、污染防治等工作；
——“三遍访”：遍访企业、遍访村居、遍访群众，党代表带领党员公开接访、上门走访，传达党的声音，倾听群众呼声，帮助基层解困；
……
结合本单位实际、所属行业特点，市直各部门（单位）主动到基层开展服务活动，帮助解决问题；党代表、志愿者发挥专业特长和优势，为群众提供生活、医疗、文化等便民惠民服务活动，打造各类专业服务队伍。
“在‘三遍访’中我们了解到，于海子村里手机信号弱，村民通话不畅。”聊城市住建局“第一书记”孙钦才说，针对这一情况，市住建局积极协调移动公司，为该村增设了一座信号塔，彻底解决了于海子村及周边村庄的通信问题。
此外，市住建局还划拨专项资金17.78万元，为于海子村改造机井29眼，建设生产桥14座，增设太阳能路灯40盏，缓解了村民生活、通行难题。
聊城市妇联争取资金26万元，救助帮扶1000余名留守儿童、困境儿童；成立“爱心妈妈”志愿团队，全市685名“爱心妈妈”结对救助700余名留守儿童、困境儿童。
回望来路，不忘初心；展望未来，砥砺前行。聊城市委市直机关工委将继续践行为民服务宗旨，利用好、发挥好党员服务群众机制，将“为民服务解难题”真正落到实处，以实际行动书写使命担当。